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导游管理处2020年工作计划

2020workplanoftourguidemanagementoffice

(导游工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-033679

导游工作计划|TourGuideWorkPlan

导游工作计划

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导游工作计划

导游管理处2020年工作计划

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，

为xx山、xx山成功创建国家5a级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有

关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目标，两

个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全

市旅游优质服务形象窗口。

一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服

务示范基地。

两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。

三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。

五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、

确保安全秩序。

一、导游近期工作

导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。

1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，

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导游工作计划

深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。

2、集中精力强化培训。（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情

况，开展系列培训活动。（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。（3）

结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。（4）培训方向明确，主题精练，

重点突破，梯次推进。（5）培养2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体

导游。（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。（附：导游

近期培训方案）

3、安全秩序常抓不懈。（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

（2）确保导游自身工作注意安全防范。（3）加强安全值班，严格执行安全值班

记录。

二、导游明年重点工作计划

将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三

项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，

精细管理，学习培训，安全秩序。

1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。（1）增设导游服务点，

紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军

坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、

山门服务点、女娲宫服务点。（2）灵活执行“顺序团+额外团+派送团”带团模式，

把游客市场争取至最大。（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。

2、精