物业顾问服务计划(2025-10-24).docxVIP

【艺家公馆】物业顾问服务实施计划

为保证【艺家公馆】项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，xx物业管理有限责任公司根据项目的实际情况及阶段性物业需求，对项目前期介入、前期储备、竣工验收、物业交付以及装修管理等阶段性工作开展顾问咨询活动，指导完成项目前期物业管理的服务模式策划及房屋交付准备工作，制订项目服务方案、项目人员及物资需求计划、培训计划、承接查验方案、交房方案、装修方案等。

一、顾问期限：（三个月）

顾问期限分为前期介入、前期储备、交房指导和装修管理四个阶段。

1.前期介入阶段：2025年11月1日至12月30日

2.前期储备阶段：2025年11月1日至12月20日

3.交房指导阶段：2025年12月20日至12月31日

4.装修管理阶段：2025年1月1日至1月31日

二、顾问方式

1.前期介入阶段：从物业管理角度提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础；

2.前期储备阶段：围绕团队组建、物资需求、承接查验、交房、装修等工作开展及资料、物资、人员的准备；

（1）提供相关方案、计划、表单范本，每周1-2天顾问咨询老师到项目辅导完成项目储备

准备工作；

（2）协助完成承接查验、保洁开荒等阶段性工作；

（3）对团队开展物业岗位技能、承接查验、交房、装修管理等专项培训；

3.交房指导阶段：派驻专业团队协助项目完成房屋交付工作；

4.装修管理阶段：辅导装修手续办理、装修管理注意事项、工程遗留问题、业主纠纷处理、品质管理等指导性工作。

三、顾问工作计划内容

要素

工作内容

完成时间

备注

11月

12月

1月

人员招聘

1.项目人力资源定编计划

√

2.项目人员进场计划

√

3.人员全部进场

√

√

岗位培训

1.培训计划拟定

√

2.岗位技能培训

√

√

3.承接查验专项培训

√

4.交房专项培训

√

5.装修管理专项培训

√

财务建账

1.项目预算

√

2.收费软件的申请及安装

√

3.项目收费科目（包括特约服务）

√

4.收据、发票申购及印制

√

费用结算

1.与开发前期开办费结算

√

2.与开发前期费结算（承接查验、开荒）

√

3.与开发水电气费结算

√

物资采购

1.拟定《开办物质清单》

√

2.拟定《VI标识清单》

√

3.服装的制作（包括工号牌）

√

4.物资采购

√

√

√

5.VI标识制作及安装

√

√

6.物业客户服务中心启用

√

7.员工宿舍启用

√

8.食堂启用

√

9.电话、网络开通

√

公共关系建立

1.社会机构关系建立

√

2.政府及行业主管部门关系建立

√

3.开发商、施工方关系建立

√

4.关键客户清单建立

√

服务供方建立

1.银行委托协议签订

√

2.水电开户及协议签订

√

3.经营性合同的签订

√

4.建渣清运协议签订

√

承接查验

1.制定承接查验计划

√

2.承接查验方案及表格编写

√

3.承接查验前的准备工作

√

4.承接查验协议签订

√

5.承接查验实施

√

6.工程遗留问题确认

√

7.资料的移交

√

8.钥匙交接

√

9.实测面积报告移交

√

10.业主名册移交

√

档案建立

1.部门档案的建立

√

√

2.项目档案的建立

√

3.业主档案的建立

√

√

保洁开荒

1.开荒计划编写

√

2.物业用房、交房现场、总平道路开荒

√

集中交房

1.业主手册编写

√

2.物业服务方案编写

√

3.集中交房方案编写

√

√

4.交房须知

√

5.治安、消防责任书

√

6.统一说辞

√

7.交房相关表格的修订

√

8.交房、装修资料的印刷

√

9.交房筹备工作完成情况核查

√

10.交房场地布置及氛围营造

√

11.交房演练

√

12.集中交房

√

13.治安、消防协议签订

√

装修管理

1.装修指南编写

√

2.装修管理方案编写

√

3.阳台、立面封装方案

√

4.装修材料及建渣管理方案

√

5.成品保护方案

√

6.房屋专项维修资金紧急使用预案修订

√

7.装修办理及装修现场管理

√

8.装修服务协议签订

√

9.专项维修资金紧急使用预案授权确认

√

四、顾问工作内容

（一）前期介入阶段

结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。

1.由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解开发商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图（包括土建和各类机电设备的）、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，确定物业服务定位；

2.根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验，从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议，使开发商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要，又有利于日后物业管理的