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2024年湖北省社区《网格员》考前模拟题（含答案）

一、单选题（每题1分，共35分）

1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的身份证号码等敏感信息，应该（）。

A.随意与他人分享

B.严格保密

C.张贴在社区公告栏

D.交给无关人员

答案：B。网格员有责任对居民的敏感信息严格保密，防止信息泄露，A、C、D选项的做法都可能导致居民信息泄露，是错误的。

2.社区发生火灾，网格员第一时间应（）。

A.立即逃离现场

B.组织居民疏散并报警

C.先回家保护自己财产

D.等待消防队来处理

答案：B。发生火灾时，网格员应履行职责，组织居民疏散以保障居民安全，并及时报警，A、C选项做法是不负责任的，D选项等待消防队而不采取前期疏散等措施可能会造成更大损失。

3.网格员发现社区内有流动摊点占道经营，影响居民通行，正确的做法是（）。

A.视而不见

B.自行驱赶摊主

C.联系相关执法部门处理

D.与摊主一起经营

答案：C。网格员没有执法权，不能自行驱赶摊主或与摊主一起经营，视而不见也是不作为的表现，应联系相关执法部门来处理占道经营问题。

4.以下不属于网格员工作职责的是（）。

A.调解邻里纠纷

B.参与社区选举投票

C.排查安全隐患

D.采集人口信息

答案：B。参与社区选举投票是居民的权利和义务，并非网格员的工作职责，网格员的职责包括调解邻里纠纷、排查安全隐患、采集人口信息等。

5.网格员在走访社区居民时，要注意的沟通技巧不包括（）。

A.使用文明用语

B.直接批评居民的不足

C.认真倾听居民诉求

D.表达尊重和理解

答案：B。直接批评居民的不足会引起居民反感，不利于沟通，网格员应使用文明用语，认真倾听居民诉求，表达对居民的尊重和理解。

6.社区有居民反映小区路灯损坏，网格员接下来应该（）。

A.让居民自己修理

B.记录情况并及时上报相关部门

C.告诉居民等一段时间会自然修好

D.忽略居民的反映

答案：B。网格员应及时记录居民反映的问题并上报相关部门进行处理，A选项让居民自己修理不合理，C选项等自然修好不现实，D选项忽略居民反映是失职行为。

7.当网格员遇到情绪激动、言语过激的居民时，应该（）。

A.与居民争吵

B.冷静应对，安抚居民情绪

C.直接离开现场

D.以同样过激的言语回应

答案：B。遇到情绪激动的居民，网格员要冷静应对，安抚居民情绪，争吵、直接离开或用同样过激言语回应都会使矛盾激化。

8.社区内新建了一个垃圾处理站，部分居民对此不满，网格员应该（）。

A.支持居民反对垃圾处理站建设

B.不理会居民的不满

C.了解居民诉求，协调相关部门与居民沟通解释

D.要求居民必须接受垃圾处理站建设

答案：C。网格员应起到桥梁作用，了解居民诉求，协调相关部门与居民沟通解释，既不能盲目支持居民反对，也不能不理会居民或强制居民接受。

9.网格员进行社区环境卫生巡查时，发现有垃圾堆积，应该（）。

A.自己清理垃圾

B.通知环卫工人清理

C.让附近居民清理

D.认为这不是自己的工作范围

答案：B。网格员发现垃圾堆积应通知专业的环卫工人进行清理，自己清理可能不专业且工作量大，让附近居民清理不合理，认为不是自己工作范围而不管是不正确的。

10.以下关于社区安全隐患排查内容，错误的是（）。

A.检查消防设施是否完好

B.查看电梯运行是否正常

C.统计社区居民的收入情况

D.排查电气线路是否老化

答案：C。统计社区居民的收入情况不属于社区安全隐患排查内容，安全隐患排查主要包括消防设施、电梯运行、电气线路等方面。

11.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的是（）。

A.企业的营业执照信息

B.企业员工的个人隐私信息

C.企业的经营范围

D.企业的安全生产情况

答案：B。企业员工的个人隐私信息与社区企业信息采集无关，且涉及个人隐私保护，不应采集，而企业的营业执照信息、经营范围、安全生产情况都是需要采集的内容。

12.社区举办活动，网格员的工作不包括（）。

A.宣传活动信息

B.组织居民参与活动

C.决定活动的所有内容和形式

D.维护活动现场秩序

答案：C。网格员可以宣传活动信息、组织居民参与活动、维护活动现场秩序，但决定活动的所有内容和形式通常是由社区组织者或相关部门负责，网格员没有这个权限。

13.当居民向网格员咨询低保申请流程时，网格员应该（）。

A.说自己不清楚

B.详细告知申请流程并提供相关资料

C.让居民去问别人

D.拒绝回答居民的问题

答案：B。网格员有义务为居民提供准确的信息，