酒店协议客户+1管理模式二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

酒店协议客户+1管理模式二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、酒店协议客户描述

1.客户名称与类型

客户1：名称为______，类型为______（详细说明如住宿类型、消费类型等）。

客户2（如有）：名称为______，类型为______。

客户应符合甲方酒店的经营要求和标准。

2.客户服务质量要求

乙方提供的客户服务应达到甲方酒店的服务质量标准，包括但不限于客户满意度、服务态度、解决问题能力等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常运营条件下，自协议签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务失败。

二、客户数量与价格

1.客户数量

甲方预计合作的客户数量如下：

客户1：数量为______。

客户2（如有）：数量为______。

实际合作数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在协议签订前______天（具体时长）发出。

2.客户单价与总价

客户1的单价为______元/（单位），客户2（如有）的单价为______元/（单位）。

本协议客户总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际合作数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在协议签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

对于后续服务（如有）的调整，乙方应根据甲方酒店的需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内作出调整。

2.服务地点

乙方将服务提供至甲方位于______（详细地址）的酒店或甲方另行书面指定的地点。

四、服务标准与责任

1.服务标准

乙方提供的服务应符合甲方酒店的服务标准，包括但不限于服务流程、服务质量、服务态度等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常运营条件下，自协议签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务标准问题导致的客户投诉或服务失败。

2.运营责任

乙方承担客户服务的运营责任，包括但不限于客户关系维护、服务质量管理、投诉处理等方面的责任。在服务过程中如发生客户投诉、服务失败等情况，乙方应及时采取措施解决问题，并承担因此给甲方造成的损失。

五、酒店协议客户权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的客户服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。

有权根据酒店运营情况调整客户合作数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在协议规定的时间内接受符合要求的服务，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供客户信息、场地支持等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供服务。

对甲方提供的与客户相关的酒店信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、客户服务监督与评估

1.监督方式

乙方应定期向甲方报告客户服务情况，甲方有权进行不定期检查和评估。

甲方在收到乙方报告后的______个工作日内（具体时长）进行评估，可以采用现场检查或远程评估的方式。

2.评估标准

评估标准以本协议约定的客户服务名称、类型、质量要求以及行业标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施，如调整服务流程等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据酒店运营进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按