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2025年湖州学院单招职业技能考试题库

第一部分单选题(20题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、北京某报以“15%的爸爸替别人养孩子”为题,发布了北京某司法物证鉴定中心的统计数据:在一年时间内北京进行亲子鉴定的近600人中,有15%的检测结果排除了亲子关系。下面哪一项没有质疑该统计推断的可靠性?()

A.该文标题应加限定:在进行亲子鉴定的人员中,15%的爸爸替别人养孩子

B.当进行亲子鉴定时,就已经对其亲子关系有所怀疑

C.现代科学技术真的能准确地鉴定亲子关系吗

D.进行亲子鉴定的费用太高了

【答案】：D【解析】题中依据“一年时间内北京进行亲子鉴定的近600人中，有15%的检测结果排除了亲子关系”得出“15%的爸爸替别人养孩子”这一结论。亲子鉴定的费用与亲子鉴定的结果无关，不能质疑该统计推断的可靠性。

3、购买产品后，都会有相应的产品使用说明书，产品使用说明书的功能不包括()

A.使用户更合理的维护产品

B.使用户更好的使用产品

C.使用户更安全的使用产品

D.使用户自己能维修产品

【答案】：D

解析：产品说明书是一种常见的说明文，是生产者向消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、性能、原理、构造、规格、使用方法、保养维护、注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料。故选D考点通用技术

4、下列关于避雷针的说法，错误的是（）

A.南北朝时就已出现与避雷针工作原理相似的“避雷室”

B.避雷针和他要保护的建筑是由绝缘物质隔开的

C.接闪器可用铝合金、镀锌钢、不锈钢等各种材料制成

D.我国现在已经放弃了“避雷针”这一叫法，而代之以“接闪杆”

【答案】：B【解析】避雷针与被保护建筑并非由绝缘物质隔开，而是要形成良好的电气通路将雷电引入大地。南北朝有类似“避雷室”，接闪器材料多样，我国也已改称“接闪杆”。

5、[单选题]据美国《发现》杂志最新______,一项新研究发现,成年人出汗时皮肤发出的刺鼻气味在动物王国堪称______。这使人类成为世界上最臭的动物,这种臭味也成为吸引蚊子叮咬的主要原因。依次填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.报导史无前例

B.报道独一无二

C.报料独树一帜

D.报告绝无仅有

【答案】：B

【解析】第一空,“报道”指媒体对于事件的直接阐述,“报导”指引用其他媒体的“报道”,或者对于其他途径宣传、传播的引用,是一种行为,“报料”的对象一般为别人的隐私,“报告”的对象一般为调查、观察的结果,填入“报道”合乎题意。第二空,由“人类成为世界上最臭的动物”可知,人类是与其它动物作横向比较,“独一无二”指没有相同的或没有可以相比的,是横向比较;而“史无前例”强调历史上从未有过,是与过去纵向比较;“独树一帜”与题意不符;“绝无仅有”过于绝对化。因此答案选B。

6、下列有关生活常识的说法，不正确的是（）。

A.烧水时，喷出的水蒸气比热水烫伤更严重，是因为水蒸气变成同温度的热水要放出更多的热量

B.煮饭不宜用生水，这是因为生水中含有氯气，它会破坏粮食中所含的维生素B

C.医院放射科检查食道、胃等部位疾病时，常用“钡餐”造影法，其中用作“钡餐”的物质是碳酸钡

D.剧烈运动后常会感觉全身酸痛，这是因为剧烈运动造成体内乳酸堆积，使得肌肉酸痛

【答案】：C【解析】“钡餐”造影即消化道钡剂造影，是指用硫酸钡作为造影剂，在X光照射下显示消化道有无病变的一种检查方法。其中用作“钡餐”的物质是药用硫酸钡，因为它不溶于水和脂质，所以不会被胃肠道黏膜吸收，对人基本无毒性。

7、产品责任是指产品有缺陷，存在可能危及人身、财产安全的危险，造成产品的消费者、使用者或其他第三者人身或其他直接财产损失后，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。根据上述定义，下列受害人可因产品责任要求侵权损害赔偿的是（）

A.甲购买了一辆新车，一次与朋友王某驾车外出时，汽车因电路质量问题发生自燃，致使王某被烧伤

B.乙购买了一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，营业员也未告知应如何洗涤。大衣水洗后严重缩水

C.丙购买了一部新手机，一次因质量问题自动关机，无法开启，致使丙漏接了客户的电话，损失了一笔大额订单

D.丁的电视机使用了20年，图像不清晰时拍打几下就好了。一次丁在拍打电视机时，电视机发生爆炸，将丁炸伤，后经检验发