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2024年全国“质量月”质量知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.全面质量管理的目标在于（）。

A.用最快的速度提高企业利润

B.用数理统计的方法减少废次品

C.用最经济的手段，生产出用户满意的产品

D.用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准

答案：C

2.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

3.质量检验的基本职能不包括（）。

A.把关

B.预防

C.改进

D.报告

答案：C

4.产品质量特性值的波动在质量标准允许范围内波动称之为（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.偶然波动

D.必然波动

答案：A

5.排列图是用来确定（）的方法。

A.关键的少数

B.次要的多数

C.关键的多数

D.次要的少数

答案：A

6.以下哪个不属于质量管理七大工具（）。

A.因果图

B.直方图

C.控制图

D.网络图

答案：D

7.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

8.产品质量是产品的一组（）满足要求的程度。

A.固有特性

B.性能特性

C.专门特性

D.时间性

答案：A

9.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量保证

C.质量策划

D.质量改进

答案：A

10.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5W1H

C.朱兰三部曲

D.质量螺旋

答案：A

11.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数最常用的计算方法是（）。

A.加权平均法

B.算术平均法

C.中位数法

D.众数法

答案：A

12.当QC小组成员发生严重分歧时，应（）。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.小组内尽快投票决定

C.先通过沟通，消除分歧达成一致

D.寻求小组外部力量解决

答案：C

13.（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准体系的核心。

A.管理标准

B.工作标准

C.技术标准

D.安全标准

答案：C

14.质量文化是由（）三个层次构成的。

A.物质文化、精神文化、行为文化

B.质量物质文化、质量行为文化、质量制度文化、质量精神文化

C.质量价值观、质量理念、质量行为准则

D.质量战略、质量目标、质量计划

答案：B

15.（）是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。

A.计量

B.质量

C.标准化

D.认证认可

答案：A

16.产品质量监督检查的主要方式是（）。

A.产品质量统一监督检查

B.产品质量定期监督检查

C.产品质量监督抽查

D.产品质量日常监督检查

答案：C

17.我国标准的性质分为强制性和（）两种。

A.参考性

B.建议性

C.推荐性

D.参照性

答案：C

18.质量成本是指（）。

A.生产成本

B.确保和保证满意的质量而导致的费用

C.原材料成本

D.质量损失成本

答案：B

19.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B

20.质量管理发展的三个阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量认证阶段

答案：D

21.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性

B.显示质量波动分布的状态

C.区分正常波动和异常波动

D.发现不合格

答案：C

22.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度

B.评价质量管理体系满足法律法规和合同要求的能力

C.识别改进的机会

D.评定产品质量等级

答案：D

23.以下属于质量改进障碍的是（）。

A.对质量水平的错误认识

B.员工有较高的质量意识

C.充足的资源支持

D.管理层的重视

答案：A

24.质量功能展开一般是用来（）。

A.原因分析

B.将顾客需求转换成技术要求

C.寻找质量改进时机

D.确定质量方针和目标

答案：B

25.（）是指过程输出的实际情况与目标值的偏离程度。

A.过程能力

B.过程波动

C.过程偏差

D.过程性能

答案：B

26.质量信息管理的第一步是（）。

A.信息收集

B.信息分析

C.信息传递

D.信息处理

答案：A

27.顾客需求调查费用应计入（）。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：B

28.以下哪个不是卓越绩效评价准则的核心价