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T/QDSF004-2020
QDSF
QDSF
台
青岛市现代服务业联合会团体标准
青岛市现代服务业联合会团体标准
T/QDSF004-2020
平
息
信
准
现代服务业优质服务品牌评价规范
标
体
团
国
2020－07－10发布2020－07－10实
全
青岛市现代服务业联合会标准化工作委员会发布
1
T/QDSF004-2020
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
台
3术语和定义1
4评价基本原则2
5评价程序3
平
6服务品牌建设主要内容4
7评价指标4
8评价方法4
9附则5
息
附录A（规范性附录）6
附录B（规范性附录）8
信
准
标
体
团
国
全
I
T/QDSF004-2020
前言
本标准共分9章和2个附录，主要内容包括：本标准适用范围、规范性引用文件、术语和定义、评价基
本原则、评价程序、服务品牌建设主要内容、评价指标、评价方法、附则。台
本标准的附录A、附录B为规范性附录。
本标准由青岛市现代服务业联合会提出并归口。
本标准起草单位：青岛市现代服务业联合会、青岛云联航之家管理咨询有限公司、青岛易通致远国际物
平
流有限公司、青岛航美国际物流有限公司
本标准主要起草人：崔尽艳、田茂文、杨成波、刘旎、吴玲玲、冷晓洁
息
本标准知识产权归青岛市现代服务业联合会，任何第三方如使用该标准，须征得知识产权人同
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