2024年度通用标准家电售后服务代理协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度通用标准家电售后服务代理协议

本合同目录一览

第一条协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人或授权代表

1.3协议双方联系方式

第二条协议标的及范围

2.1协议标的

2.2售后服务范围

2.3服务产品类型

第三条服务内容与标准

3.1售后服务项目

3.2服务质量标准

3.3服务流程

第四条服务期限及费用

4.1服务期限

4.2服务费用

4.3费用支付方式

第五条保密条款

5.1保密内容

5.2保密义务

5.3违约责任

第六条违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约赔偿

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

第八条合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除或终止的程序

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除程序

第十条合同的附件

10.1附件名称

10.2附件内容

第十一条其他约定

11.1本合同未尽事宜

11.2本合同解释权

11.3本合同份数

第十二条本合同生效日期

第十三条合同解除与终止日期

第十四条合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人或授权代表：_________（姓名）

1.2.2乙方法定代表人或授权代表：_________（姓名）

1.3协议双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：电话_________，邮箱_________

1.3.2乙方联系方式：电话_________，邮箱_________

第二条协议标的及范围

2.1协议标的

2.1.1甲方为_________品牌家电产品提供售后服务

2.1.2乙方为甲方提供2024年度通用标准家电售后服务代理服务

2.2售后服务范围

2.2.1保修期内产品维修服务

2.2.2保修期外产品维修服务

2.2.3咨询与技术支持服务

2.2.4产品更换及退货服务

2.3服务产品类型

2.3.1家用电器

2.3.2数码产品

2.3.3小家电

第三条服务内容与标准

3.1售后服务项目

3.1.1维修服务

3.1.2零部件更换

3.1.3产品退换货

3.1.4技术咨询

3.2服务质量标准

3.2.1维修及时性：自接到维修申请之日起，甲方应在____小时内安排维修人员上门服务

3.2.2维修质量：维修后产品应恢复正常使用功能，保证产品性能符合国家相关标准

3.3服务流程

3.3.1客户拨打维修电话或通过线上平台提交维修申请

3.3.2乙方接到申请后，安排维修人员上门服务

3.3.3维修人员完成维修后，通知客户验收

3.3.4客户对维修结果满意后，完成支付

第四条服务期限及费用

4.1服务期限

4.1.1本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止

4.2服务费用

4.2.1乙方根据甲方提供的服务量，按月收取服务费用

4.2.2服务费用标准为每件维修服务____元，每件更换零部件____元

4.2.3服务费用支付方式：甲方每月底前支付当月服务费用

4.3费用支付方式

4.3.1甲方通过银行转账方式支付服务费用

4.3.2转账账户信息：账户名称_________，账号_________，开户行_________

第五条保密条款

5.1保密内容

5.1.1双方在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密

5.1.2甲方产品技术参数、销售策略等信息

5.2保密义务

5.2.1双方对本协议中涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露

5.2.2双方应采取必要措施，防止商业秘密被泄露

5.3违约责任

5.3.1若一方违反保密义务，导致对方商业秘密泄露，应承担相应的法律责任

第六条违约责任

6.1违约情形

6.1.1乙方未按约定提供售后服务，导致甲方客户满意度下降

6.1.2乙方未按约定完成维修任务，导致甲方产品无法正常使用

6.1.3乙方泄露甲方商业秘密

6.2违约责任

6.2.1乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金

6.2.2违约金数额为____元

6.2.3若违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任

6.3违约赔偿

6.3.1若乙方违约，甲方有权要求乙方赔