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合同未约定退货协议模板

?甲方（卖方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（买方）：

姓名/名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

鉴于甲乙双方已就[具体交易内容]达成一致并签订了相关合同（以下简称主合同），但主合同未对退货事宜作出约定。为明确双方在货物或服务交付后的退货相关权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方特签订本退货协议（以下简称本协议）。

一、标的物或服务具体描述

（一）货物类

1.货物名称：[详细名称]

2.规格型号：[具体规格型号]

3.数量：[明确数量]

4.质量标准：[如国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊质量要求]

5.外观及包装要求：[描述货物外观应符合的要求以及包装的形式、材质等]

（二）服务类

1.服务内容：[详细说明服务的具体项目、范围和要求]

2.服务期限：[起始日期和结束日期]

3.服务标准：[明确服务应达到的质量标准、效果等]

二、权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照主合同及本协议的约定支付货款或服务费用（如有）。

在乙方提出退货要求且符合本协议约定的退货条件时，有权要求乙方提供合理的说明及相关证明材料。

2.义务

按照主合同约定的时间、地点和方式向乙方交付符合质量标准的标的物或提供符合服务标准的服务。

在乙方提出退货要求且符合退货条件时，应及时处理乙方的退货请求，与乙方协商退货的具体事宜，包括但不限于确定退货时间、地点、运输方式等。

负责承担因标的物质量问题或服务瑕疵导致乙方要求退货的运输费用（如双方另有约定除外）。

对乙方退回的标的物进行验收，如发现标的物存在损坏、缺失等情况，应及时与乙方沟通并确定责任归属。

（二）乙方权利义务

1.权利

在符合本协议约定的退货条件下，有权要求甲方接受退货并退还相应款项（如有）。

对甲方交付的标的物或提供的服务质量有异议时，有权在合理期限内提出，并要求甲方进行处理。

2.义务

按照主合同约定的时间、方式支付货款或服务费用（如有）。

在收到标的物或接受服务后的合理期限内，对标的物的质量或服务的效果进行检验。如发现质量问题或服务瑕疵，应及时以书面形式通知甲方，并说明具体情况。

在提出退货要求时，应妥善保管标的物，并确保标的物的包装、外观及相关附属物品完好无损（因质量问题导致的损坏除外）。

配合甲方办理退货的相关手续，提供必要的协助和信息。

三、退货条件

（一）货物类

1.标的物存在质量问题，经双方认可的有资质的检验机构检验或双方共同确认，确实不符合主合同约定的质量标准。

2.标的物的规格型号与主合同约定不符，且甲方事先未作明确说明或未经乙方同意。

3.标的物的数量短少，经双方核对确认与主合同约定的数量不一致。

4.标的物的外观存在严重瑕疵，影响乙方正常使用或导致乙方对标的物的价值产生重大质疑。

（二）服务类

1.甲方提供的服务未达到主合同约定的服务标准，经乙方书面通知后，在合理期限内仍未得到有效改善或解决。

2.因甲方原因导致服务中断、延误，严重影响乙方正常业务开展，且无法在合理期限内恢复正常服务。

3.服务内容与主合同约定不符，且甲方事先未作明确说明或未经乙方同意。

四、退货程序

（一）乙方提出退货申请

1.乙方应在发现符合退货条件之日起[x]个工作日内，以书面形式向甲方提出退货申请（以下简称申请）。申请应包含退货的原因、标的物或服务的详细情况、乙方的联系方式等内容，并附上相关证明材料（如检验报告、照片、书面通知等）。

2.甲方应在收到乙方申请后的[x]个工作日内，对乙方的申请及相关证明材料进行初步审核。如认为乙方的申请理由不充分或证明材料不齐全，应在审核期限届满前书面通知乙方补充或说明相关情况。

（二）双方协商退货事宜

1.经甲方初步审核认为乙方的退货申请符合退货条件的，双方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内，就退货的具体事宜进行协商，包括但不限于退货时间、地点、运输方式、退货价格等。

2.在协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，充分沟通各自的意见和要求，达成一致后签订退货协议（以下简称退货补充