2024年度航空货运承运人服务质量合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度航空货运承运人服务质量合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1承运人基本信息

1.2收货人基本信息

2.合同签订依据及目的

3.航空货运服务内容

3.1货运服务范围

3.2货运服务标准

3.3货运服务流程

4.货运服务费用及支付方式

4.1货运服务费用构成

4.2货运服务费用支付方式

4.3费用调整机制

5.货运服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2服务质量考核指标

5.3服务质量改进措施

6.货运服务安全保障

6.1安全保障责任

6.2安全事故处理流程

6.3安全事故责任追究

7.货运服务期限

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方式

9.争议解决方式

9.1争议解决途径

9.2争议解决程序

9.3争议解决期限

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：货运服务明细表

11.2附件二：服务质量考核标准

11.3附件三：安全保障措施

12.合同签署

12.1签署主体

12.2签署日期

12.3签署地点

13.合同份数及效力

13.1合同份数

13.2合同效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1承运人基本信息

承运人名称：________

注册地址：________

法定代表人：________

联系电话：________

电子邮箱：________

1.2收货人基本信息

收货人名称：________

注册地址：________

法定代表人：________

联系电话：________

电子邮箱：________

第二条合同签订依据及目的

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规签订，旨在明确双方在2024年度航空货运承运服务中的权利、义务和责任，确保航空货运服务质量，保障双方的合法权益。

第三条航空货运服务内容

3.1货运服务范围

承运人承担收货人委托的国内航空货运运输业务，具体范围包括但不限于普通货物、危险品、鲜活易腐物品等。

3.2货运服务标准

承运人应按照国家相关标准、行业规范和合同约定，提供安全、及时、高效的航空货运服务。

3.3货运服务流程

（1）收货人将货物送至承运人指定仓库；

（2）承运人进行货物验收，办理托运手续；

（3）承运人安排货物装机、运输；

（4）货物到达目的地后，承运人通知收货人提取货物；

（5）收货人凭相关凭证提取货物。

第四条航空货运服务费用及支付方式

4.1货运服务费用构成

货运服务费用包括但不限于运输费用、仓储费用、保险费用、附加服务费用等。

4.2货运服务费用支付方式

收货人应在货物装机前支付全部货运服务费用。支付方式可由双方协商确定，如银行转账、支票、现金等。

4.3费用调整机制

货运服务费用如遇政策调整或市场波动，双方应协商一致后进行调整。

第五条航空货运服务质量要求

5.1服务质量标准

承运人应按照国家相关标准、行业规范和合同约定，提供安全、及时、高效的航空货运服务。

5.2服务质量考核指标

（1）货物运输及时率；

（2）货物破损率；

（3）货物延误率；

（4）客户满意度。

5.3服务质量改进措施

承运人应针对服务质量考核指标，制定并实施改进措施，提高服务质量。

第六条航空货运服务安全保障

6.1安全保障责任

承运人应严格按照国家相关法律法规和行业标准，确保航空货运安全。

6.2安全事故处理流程

（1）承运人发现安全事故，应立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大；

（2）承运人应在24小时内向相关部门报告安全事故，并配合调查；

（3）承运人应妥善处理安全事故造成的损失，承担相应的赔偿责任。

6.3安全事故责任追究

对于因承运人责任导致的安全事故，承运人应承担全部责任，并依法承担相应法律责任。

第七条货运服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。如需续签，双方应提前30日协商一致，签订续签合同。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）承运人未按照合同约定提供航空货运服务，导致货物延误、破损或丢失；

（2）承运人未按照合同约定提供安全保障，导致安全事故发生；

（3）收货人未按照合同约定支付货运服务费用；

（4）一方未履行合同约定的其他义务。

8.2违约责任承担

（1）因承运人违约导致货物延误、破损或丢失，承运人应承担相应的赔偿责