连锁超市营运关键绩效指标(KPI)体系及考核评估.pdf

ICS03.100.01

A10

SB

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10669—××××

连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及

考核评估

Keyperformanceindicatorsystemandassessmentofchainsupermarketoperation

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（征歂意见稿）

××××-××-××发布××××-××-××实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10669—××××

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件替代SB/T10669-2012《连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估》。本文件与

SB/T10669-2012相比，除縖辑性修改外，主要技术变化如下：

a)删除了术语与定义中的内容（见2012年版的3）。

b)更改了制定指标体系的基本原则（见4.5,2012年版的4.5）。

c)更改了指标体系的逻辑和内容（见5.1、5.2、5.3，2012年版5.1、5.2、5.3、5.4、5.5）。

d)更改了考核评估的内容（见6.1、6.2、6.3、6.4，2012年版6.1、6.2、6.3、6.4）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由全国连锁经营标准化技术委员会(SAC/TC439)归口并解释。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

—2012年首次发布为SB/T10669-2012；

—本次为第一次修订。

I

SB/T10669—××××

连锁超市营运关键绩效指标（KPI）体系及考核评估

1范围

本文件规定了连锁超市企业营运关键绩效指标体系和考核评估流程,规定了营运关键绩效指标的

主要内容和计算方法。

本文件适用于连锁经营的超市业态企业。便利店、仓储会员店等其他业态也可参照使用。

2规范性引用文件

本文件殡有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件殡有需要界定的术语和定义。

4制定指标体系的基本原则

4.1具体性

设计和选择应与连锁超市经营的各个环节紧密结合，应做到全面而具体。

4.2可度性

各个绩效指标应可分解量化，形成以数据为基础的真实的考核标准。

4.3