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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版SAP客户关系管理系统实施服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同双方授权代表

2.合同标的

2.1系统名称

2.2系统版本

2.3系统功能

2.4系统实施范围

2.5系统交付时间

3.服务内容

3.1系统安装与配置

3.2系统定制与开发

3.3系统培训

3.4系统运维

3.5技术支持

4.服务期限

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务续约条款

5.服务费用

5.1服务费用总额

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

5.4逾期付款违约责任

6.验收标准与程序

6.1验收标准

6.2验收程序

6.3验收时间

6.4验收不合格处理

7.知识产权

7.1系统知识产权归属

7.2用户数据知识产权归属

7.3第三方知识产权

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿计算方法

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密义务

10.解除合同

10.1解除合同条件

10.2解除合同程序

10.3解除合同后的责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同变更

13.3合同解释

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方法定代表人

1.5合同双方授权代表

2.合同标的

2.1系统名称：2025版SAP客户关系管理系统

2.2系统版本：V1.0

2.3系统功能：包括客户管理、销售管理、服务管理、市场活动管理、数据分析等功能模块

2.4系统实施范围：涵盖公司总部及分支机构

2.5系统交付时间：合同签订后30个工作日内

3.服务内容

3.1系统安装与配置：提供系统安装包、配置文档，协助客户完成系统安装和配置

3.2系统定制与开发：根据客户需求，提供系统定制开发服务，包括但不限于报表定制、流程优化等

3.3系统培训：提供系统操作培训，包括但不限于管理员培训、用户培训等

3.4系统运维：提供系统日常运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除等

3.5技术支持：提供724小时技术支持，包括但不限于系统故障响应、问题解答等

4.服务期限

4.1服务开始时间：合同签订后5个工作日内

4.2服务结束时间：系统交付后3年内

4.3服务续约条款：双方可根据实际情况协商续约

5.服务费用

5.1服务费用总额：人民币万元整

5.2服务费用支付方式：分期支付，首期支付合同总额的30%，剩余70%分三次支付，每次支付23.33%

5.3服务费用支付时间：首期支付时间为合同签订后10个工作日内，后续分期支付时间为每个服务周期结束后10个工作日内

5.4逾期付款违约责任：逾期付款的，每逾期一日，应向守约方支付应付款金额的1%作为违约金

6.验收标准与程序

6.1验收标准：系统功能符合合同约定，系统性能满足客户需求

6.2验收程序：客户收到系统交付通知后5个工作日内进行验收，验收合格后签署验收报告

6.3验收时间：系统交付后10个工作日内

6.4验收不合格处理：如验收不合格，乙方应在收到不合格通知后10个工作日内进行整改，直至合格

7.知识产权

7.1系统知识产权归属：本合同项下开发的软件、技术文档等知识产权归乙方所有

7.2用户数据知识产权归属：用户数据归甲方所有，乙方仅提供数据处理和分析服务

7.3第三方知识产权：涉及第三方知识产权的，双方应协商解决

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按照合同约定时间交付系统或未达到合同约定的质量标准

8.1.2甲方未按照合同约定支付费用

8.1.3任何一方违反保密条款

8.1.4任何一方违反合同约定的其他义务

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失

8.2.2甲方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金

8.2.3违约金的计算方式