2025版信息技术产品维护服务合同范本.docxVIP

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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方:XXX

乙方:XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版信息技术产品维护服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务内容

2.1维护服务范围

2.2服务级别协议

2.3维护服务流程

3.服务提供方责任

3.1质量保证

3.2人员资质

3.3知识产权保护

4.客户责任

4.1提供必要信息

4.2配合服务实施

4.3负责现场环境

5.服务费用及支付

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.服务期限

6.1合同生效日期

6.2合同期限

6.3续约与终止

7.服务变更

7.1变更申请

7.2变更审批

7.3变更实施

8.违约责任

8.1服务提供方违约责任

8.2客户违约责任

8.3违约处理

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密信息的定义

9.3保密期限

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3通知与送达

第一部分:合同如下:

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方就信息技术产品维护服务达成的本合同。

1.1.2“服务提供方”指提供信息技术产品维护服务的乙方。

1.1.3“客户”指接受信息技术产品维护服务的甲方。

1.1.4“维护服务”指乙方根据本合同约定,对甲方指定的信息技术产品提供的维护服务。

1.1.5“服务范围”指乙方在合同期限内提供维护服务的具体范围。

1.1.6“服务级别协议”指双方约定的服务响应时间和修复时间。

1.1.7“知识产权”指包括但不限于专利、商标、著作权等。

1.2合同解释

1.2.1本合同如有歧义,以双方协商解释为准。

1.2.2除非本合同另有规定,否则合同中的用语应具有其通常含义。

第二条服务内容

2.1维护服务范围

2.1.1乙方应对甲方指定的信息技术产品进行定期检查、故障排除、性能优化等服务。

2.1.2维护服务范围包括但不限于硬件设备、操作系统、应用程序等方面的维护。

2.2服务级别协议

2.2.1乙方承诺在接到甲方故障报告后,按照服务级别协议提供响应和修复服务。

2.2.2服务级别协议的具体内容详见附件一。

2.3维护服务流程

2.3.1甲方发现故障时应及时通知乙方,乙方应在规定时间内响应。

2.3.2乙方收到故障报告后,应进行初步诊断,并提供初步解决方案。

2.3.3乙方根据故障复杂程度,确定修复时间和所需资源。

第三条服务提供方责任

3.1质量保证

3.1.1乙方保证提供的服务符合国家标准、行业标准及双方约定。

3.1.2乙方对提供的服务质量承担连带责任。

3.2人员资质

3.2.1乙方提供的服务人员应具备相应的专业资质。

3.2.2乙方应对服务人员的服务行为进行管理。

3.3知识产权保护

3.3.1乙方在提供服务过程中,应尊重甲方及第三方的知识产权。

3.3.2乙方不得侵犯甲方及第三方的知识产权。

第四条客户责任

4.1提供必要信息

4.1.1甲方应向乙方提供维护服务所需的必要信息。

4.1.2甲方应及时更新维护服务所需的信息。

4.2配合服务实施

4.2.1甲方应配合乙方进行服务实施,包括提供必要的场地、设备等。

4.2.2甲方应在乙方提供服务前,确保相关系统正常运行。

4.3负责现场环境

4.3.1甲方应保证现场环境安全、整洁,为乙方提供服务提供便利。

第五条服务费用及支付

5.1费用标准

5.1.1本合同服务费用按照附件二的规定执行。

5.2支付方式

5.2.1甲方应按照本合同约定,通过银行转账方式支

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