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1.7中國發展EC存在的問題認識問題：反應遲鈍、爭論太多、認識滯後安全問題：金流安全、資訊流安全、物流安全技術問題：軟體可靠性、線路可靠性、系統可靠性、硬體的核心元素依靠進口規模問題：98年美國網路用戶占30%，我國0.07%法律法規：不建全支付問題：即時交易難、支付手段落後*電子商務基礎知識1.1電子商務的基本概念電子商務的定義綜述：就是利用電子化的技術(電子數據交換、電子資金轉帳、數據共用、網路安全、自動俘獲技術)實現商品和服務的交換(網上購物、網上炒股、電子銀行、網上納稅、網上報關)IBM：將系統和主要商業運作的過程結合起來，通過因特網技術使之變得簡單易行的、能夠傳遞不同商業價值的、安全、靈活和完整的商業途徑。*1.1電子商務的基本概念電子商務的定義加拿大電子商務協會：EC是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括公司間和公司內利用電子郵件、電子數據交換、檔傳輸、傳真、電視會議、遠程電腦聯網所實現的全部功能。聯合國經濟合作和發展組織(OECD)：EC是發生在開放網路上的包含企業之間和消費者之間的商業交易。全球資訊基礎設施委員會(GIIC)：EC是利用電子通信作為手段的經濟活動。中國企業家：EC從本質上講是一組電子工具(電子數據交換、電子郵件、電子公告、條碼、圖象處理、智能卡)在商務過程中的應用。*1.1電子商務的基本概念電子商務的定義1997年11月在法國舉行的國際商會世界電子商務會議上給出的定義：EC就是指整個貿易活動實現電子化。廣義上：指現代的一種商業行為，其目標在於因應企業與客戶的需求，達到降低成本、增進商品及服務品質，並且強化服務提高效率的目的。狹義上：泛指運用電腦網絡來銷售與購買資訊、產品、服務等。*1.1電子商務的基本概念EC的優越性提高了通信速度節省了開支增加了客戶與供貨方的聯繫提高了服務品質提供了互動式的銷售管道全天候的服務增強了企業的競爭力**1.1電子商務的基本概念EC的起源和發展起源：商業的應用是伴隨著技術的發展而前進的，1839年的電報、電話到後來的EDI和EFTInternet的發展為EC的發展奠定了基礎：1991年美國政府宣佈Internet向社會公眾開放；1993年WWW誕生；1995年Internet上的商務資訊量首次超過了科教資訊量。EC的發展趨勢：Internet、Intranet、Extranet的綜合應用。作為一種全新的商業模式，將一場革命。*1.2EC的應用特性與功能EC的應用特性商務性(最基本的特性，提供買、賣交易的服務、手段和機會)服務性(方便)集成性(新技術與老設備的集成，人工操作與自動處理的集成)可擴展性(技術方面訪問量的可增性,伺服器的性能。1998年日本長野的官方WWW站點的訪問率是有史以來基於Internet應用中最高的，16天有6.5億次訪問)安全性(採取一定的安全機制：加密、簽名、分佈式安全管理、存取控制、防火牆、防病等)協調性(企業內部之間及內與外)*1.2EC的應用特性與功能EC的應用領域旅遊出版業(出版社、電子書刊、音像)網上商城銀行及金融機構政府(電子稅收、商檢、海關、政府管理)商業公司(如資訊、諮詢、顧問、保險、電腦、網路通信、硬體生產商)慈善機構其他分佈各地的服務專案*1.2EC的應用特性與功能EC的的功能廣告宣傳(價格低、資訊量大)諮詢洽談(電子郵件、新聞組、即時的討論組、白板、視頻會議)網上訂購網上支付電子帳戶(銀行、信用卡公司、保險公司)服務傳遞意見徵詢交易管理*1.3EC的一般框架公共政策、法律與隱私權問題檔、安全性與網路技術標準網路基礎建設(電信、無線通信、互聯網)多媒體內容與網路出版基礎建設(可以容納文字、音效、圖形、動畫的WEB頁)資訊與資訊交換基礎建設(EDI、HTML文本的傳輸)一般商業服務基礎建設(資訊的安全、認證、電子付款等)*1.4EC的分類按交易對象劃分B-B：20萬個公司之間進行網上交易，企業之間的網上採購與零配件供應B-C：虛擬銀行、網路書店、8848，有形產品、無形產品的出售B-G：稅務、檢察、電子投標、CA（調控系統）G-C：公安、民意測驗、電子投票（電子政務）C-C:Ebay——二手貨市場（交易所、舞臺）多維複合型模式是趨勢：BBC、BGC……...*1.4EC的分類按技術複雜性劃分第一級：建立網站，查詢服務內容和產品目錄第二級：接收網上訂單、開展網上即時交易第三級：物流與配送、客流統計與管