2025打印机售后服务承诺书.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025打印机售后服务承诺书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.2售后服务期限

2.3售后服务方式

3.售后服务费用

3.1服务收费标准

3.2费用支付方式

3.3退费及违约责任

4.故障处理流程

4.1故障报告

4.2故障确认

4.3故障处理

4.4故障维修

4.5故障恢复

5.售后服务响应时间

5.1响应时间承诺

5.2响应时间计算方式

5.3响应时间延迟责任

6.售后服务配件

6.1配件供应

6.2配件费用

6.3配件更换及保修

7.售后服务记录

7.1服务记录保存期限

7.2服务记录查询方式

7.3服务记录保密

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同终止

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同解除与终止

13.其他约定事项

13.1通知方式

13.2通知地址

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：打印设备销售有限公司

1.2双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：

联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：

联系电话：139xxxx5678

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

（1）打印机设备的维修服务；

（2）打印机设备易损件的更换服务；

（3）打印机设备的技术咨询与指导；

（4）打印机设备的清洁与保养建议。

2.2售后服务期限

本合同约定的售后服务期限为自打印机设备购买之日起一年。

2.3售后服务方式

（1）上门维修服务；

（2）电话远程支持；

（3）邮寄维修服务。

3.售后服务费用

3.1服务收费标准

本合同约定的售后服务收费标准如下：

（1）上门维修服务：每次服务费用为人民币元；

（2）电话远程支持：免费；

（3）邮寄维修服务：邮寄费用根据实际情况收取。

3.2费用支付方式

甲方应在乙方提供售后服务后，按照约定的收费标准支付服务费用。

3.3退费及违约责任

如因乙方原因导致维修服务未能按时完成或服务不符合约定标准，乙方应退还甲方已支付的部分服务费用，并承担相应的违约责任。

4.故障处理流程

4.1故障报告

甲方应在发现打印机设备出现故障时，立即向乙方报告故障情况。

4.2故障确认

乙方在收到甲方故障报告后，应在24小时内对故障进行确认。

4.3故障处理

乙方应在故障确认后，按照约定的时间和方式对故障进行处理。

4.4故障维修

乙方对故障进行维修，维修过程中产生的配件费用由甲方承担。

4.5故障恢复

故障维修完成后，乙方应确保打印机设备恢复正常使用。

5.售后服务响应时间

5.1响应时间承诺

乙方承诺在收到甲方故障报告后，24小时内提供电话远程支持或上门维修服务。

5.2响应时间计算方式

响应时间自乙方收到甲方故障报告之日起计算。

5.3响应时间延迟责任

如因乙方原因导致响应时间延迟，乙方应向甲方支付相应的违约金。

6.售后服务配件

6.1配件供应

乙方负责提供打印机设备所需的配件，确保配件质量。

6.2配件费用

配件费用按照市场标准收取，甲方应在购买配件时支付。

6.3配件更换及保修

乙方更换的配件享有相应的保修期，具体保修期以乙方提供的保修政策为准。

8.保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息，均属于本条款约定的保密内容。

8.2保密义务

双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.3违约责任

任何一方违反保密义务，泄露或使用对方保密信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿对方损失等。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）任何一方未按合同约定履行售后服务义务；

（2）任何一方未按合同约定支付服务费用；

（3）任何一方泄露对方保密信息；

（4）任何一方违反合同约