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跟踪与反馈系统协议

编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方拥有一定数量的用户，为提高服务质量，提升用户体验，甲乙双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方使用乙方提供的跟踪与反馈系统（以下简称“系统”）达成如下协议：

一、合同目的

本合同目的在于明确甲乙双方的权利义务，确保甲方能够通过系统实现用户行为的跟踪与反馈，从而优化产品与服务，提升用户满意度。

二、合同背景

甲方希望通过引入第三方技术支持，实现用户行为的实时跟踪与反馈，以便更好地了解用户需求，改进产品功能，提高服务质量。乙方具备相关技术能力，愿意为甲方提供系统支持。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前____个月，双方可协商续签合同。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供给乙方的用户信息真实、准确、完整，并对所提供信息的保密性负责。

2.甲方应按照乙方提供的技术规范和操作指南使用系统，不得擅自修改系统设置或功能。

3.甲方应按时支付乙方系统使用费及相关服务费用，如有拖欠，应按合同约定支付滞纳金。

4.甲方应对系统使用过程中产生的任何问题承担相应的责任，包括但不限于用户数据丢失、系统故障等。

5.甲方应配合乙方进行系统升级、维护和故障排除工作，确保系统正常运行。

6.甲方不得利用系统从事任何违法活动，不得侵犯任何第三方的合法权益。

7.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用系统进行不正当竞争。

乙方责任和义务：

1.乙方应确保提供给甲方的系统安全、稳定、可靠，满足甲方使用需求。

2.乙方应提供系统使用说明书和操作指南，对甲方进行必要的培训和技术支持。

3.乙方应确保系统数据的安全性和保密性，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.乙方应定期对系统进行升级和维护，及时修复已知缺陷和漏洞。

5.乙方应按照甲方的要求，提供必要的系统功能调整和技术支持。

6.乙方不得利用甲方提供的数据和信息从事任何违法活动，不得侵犯任何第三方的合法权益。

7.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用系统进行不正当竞争。

双方的权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供系统服务，并确保服务质量。

2.甲方有权要求乙方在合同期限内提供必要的培训和技术支持。

3.甲方有权对系统使用过程中遇到的问题向乙方提出投诉和索赔。

双方义务：

1.双方应遵循诚实信用原则，履行合同约定的各项义务。

2.双方应相互尊重，保持良好的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.双方应按照合同约定，及时支付相关费用，不得无故拖欠。

4.双方应共同维护合同的稳定性和有效性，不得单方面解除合同。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本合同的总金额为人民币____元整（大写：____元整），以下简称“合同总价”。

二、支付方式

1.首付款：甲方应在合同签订之日起____个工作日内，向乙方支付合同总价的首付款，金额为人民币____元整（大写：____元整），占合同总价的比例为____%。

2.进度款：甲方应在系统开发及部署过程中，根据项目进度支付进度款。具体支付节点及金额如下：

-第一个支付节点：系统开发完成并经甲方验收合格后，甲方应支付人民币____元整（大写：____元整），占合同总价的比例为____%。

-第二个支付节点：系统部署完成并稳定运行后，甲方应支付人民币____元整（大写：____元整），占合同总价的比例为____%。

3.尾款：系统正常运行满____个月且无重大故障后，甲方应支付合同总价剩余的尾款，金额为人民币____元整（大写：____元整），占合同总价的比例为____%。

三、支付条件

1.甲方支付款项前，乙方应向甲方提供相应的发票或收据。

2.甲方应在收到乙方提供的发票或收据后的____个工作日内完成支付。

3.如甲方未按约定时间支付款项，乙方有权暂停系统服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。

四、额外费用

1.本合同总价未包含因不可抗力、甲方要求变更系统功能或因甲方原因导致的系统故障维修等产生的额外费用。

2.任何额外费用应由甲方承担，并在实际发生时，甲方应在____个工作日内向乙方支付。

五、税务处理

1.乙方根据国家相关税法规定，依法向甲方开具正规发票。

2.甲方应按照国家税法规定，承担相应的税费。

六、争议解决

1.若因支付问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按合同约定支付款