03超级接待讲师手册00课件.pdf

中国麦田房产有限公司培训讲师手册《超级接待》

超级接待超级接待

（讲师手册）

【教学目的】1、让学员了解接待的重要性。

2、让学员学会如何接待顾客。

3、让学员了解接待中的注意事项。

4、让学员学会解决接待中常见的问题。

【教学方式】提问、讲授、演练

【教学对象】1—2月试用经纪人

【教学时间】4个课时

提示过程/活动/重点时间

【课前准备】

投影机（如何接待影片）、电脑、接待教材、白板笔。

【开场白】

①所有的讲师在讲课之前一定要进行自我介绍及简短介绍麦田之行。5’

②讲师：今天主要是与大家分享接待的知识及经验，这是所有麦田人这么多年

总结出来的经验，希望大家认真听。我们可以多一些互动，我们接待的对象

很多，今天重点讲解顾客接待。

讲师：

有接待过的举个手，接待对我们有多重要？让学员回答，然后讲师总结，并

引出幻片？

5’

一、做好接待的重要性

A获取资源的重要途径之一

麦田的每个门店都是精心挑选的，大部分都是十字路口、最显眼，人流量最

大。就是为了让顾客最容易找到我们。所以我们上门的顾客是相当多，是我们获

取资源的重要途径之一，虽然获取资源的途径很多，但上门的客户又是比较优质

的。上门的客户都是目的性很强，很有诚意的。特别是在目前的市场状况底下，

很多客户上门就可以马上成交。因此我们一定要做好接待的工作。

投影片

NO1

B快速签单从良好的接待开始5’

好的开始是成功的一半,接待做得好为快速签单埋下伏笔。

良好接待标准:

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中国麦田房产有限公司培训讲师手册《超级接待》

提示过程/活动/重点时间

1、给顾客留下了深刻的印象，能获取顾客的信任。

2、能够了解顾客的需求。

Game1

3、给顾客“开处方”并产生带看成交。

良好接待是展示公司形象的窗口

接待是展示公司形象的窗口，大部分顾客是不了解麦田的，但是通过接待就5’

会形成对麦田的影响。我们每个人可以说都是麦田形象代言人。因此要特别注

意自已的形象。麦田大部分的店都是社区店，来上门的客人大部分都是这附近

的业主或居民，接待的好与坏决定了他是否第二次进入麦田的大门，是做好社

区人际很重要的一个环节。

良好的接待是抛开竞