KTV接待电脑使用手册.pdf

第貳章接待的專業知識

第肆单元第肆单元电脑之使用方式电脑之使用方式

接待计算机除了能使接待人员了解楼面包厢状况之外，更有其它多项功能，因

此，身为接待人员应熟悉接待计算机之各项功能。

一、接待计算机功能说明一、接待计算机功能说明

1、基本信息

「基准时间」设订为3小时。

2、包厢状况

（1）包厢排列：依照包厢号码顺序排列。

使用时机：当只有使用部分的楼层时，可用此功能。

（2）时间排列：依照进场时间先后顺序排列。

使用时机：欲计算此时段之进场批数，可用此功能。

（3）类别排列：依照包厢型式排列。

使用时机：当接待需要某特定之包厢型式，可透由此功能清楚看

到此类别之包厢状况。

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第貳章接待的專業知識

二、预约计算机功能说明二、预约计算机功能说明

1、登入作业

开机后于登入画面输入该门市「账号」及「密码」后，按「登入」

即可进入操作画面。

2、画面功能说明

(1)画面最下方会Show出上线人数、操作者与当日日期、星期。

(2)画面左侧分别有公布栏及各项操作选项、修改密码及注销键。

(3)公布栏部份并非自动下卷，需自行下拉,另可放大画面浏览。

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第貳章接待的專業知識

3、门市作业查询功能

(1)点选左侧功能选单之『门市作业』，进入门市作业项目。

(2)搜寻项目：以下拉式选单点选搜寻条件后，于右方输入内容点选

查询，即可查询有无符合之顾客数据，若非特定数据查询，则不

需点选搜寻条件，即会出现该时段所有预约之顾客数据。

(3)页面中除『预约姓名』、『电话』等旧有数据以外，另新增『身

份证ID』供门市核对。

(4)『来源』字段会显示预约类别:IVR(语音订位)/人员(门市/中心)/

网络(网络订位)。

開包開包

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第貳章接待的專業知識

4、带客操作说明

(1)当顾客到达门市，查询顾客资料后，按「到达」计算机立即显示

到达时间。

(2)确定安排包厢时，于「包厢」字段上输入包厢号码，按「Enter」

键或按「开包」，计算机将执行开机作业。

注：连接pos计算机，进行一次开机。

開包開包輸

入

包