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——跨部门沟通与协作

培训讲师：

目录|CONTENTS

PartPartPart

123

什么是跨部门沟通跨部门沟通的技巧跨部门沟通与协作

什么是跨部门沟通

Part1

什么是跨部门沟通

销售部

财务部研发部

生产部

指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。

我们为什么要学跨部门沟通

1运作效率低下

跨部门问题多2

3管理学中的70/70理论

得到其他部门的协助很难4

5没有计算内耗的损失是多少

有的企业跨部门沟通成功了6

7跨部门沟通的能力是衡量管理者很得

要的一个能力

展示：某公司跨部门沟通培训需求

1让参训的各级管理者明白，身为现代化企业的

管理人员，应该具备怎样的沟通意识、沟通精

神、沟通能力及沟通态度。

2在管理中发挥巨大的作用，让大家认识到沟通

对于管理的重要性，在思想认识上消除各自为

政、唯我独尊、懒于沟通、被动沟通等各种不

良现象，树立积极主动的沟通意识和态度。

用心理解

最重要的一个字

理论

跨部门沟通原则跨部门沟通难度

理论之源实战之

基

1.多米诺效应一个影响多个

2.沟通原理势力范围（部门墙）

3.假设原理如果解决A，则B自然解决

4.交换理论你敬我一尺，我敬你一丈

5.心里学原理争吵六次以上，不争吵不习惯

6.木桶理论有短板，部门或是个人

7.公平原理横向比较，自己最辛苦，不公平会抱怨

跨部门沟通的难点在哪里？

难度越来越高

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公司高速没有“协岗位人员人员年龄团队成员来团队成员学害怕沟通、懒于

发展调人”变化快差距大自五湖四海历经历不同沟通、被动沟通

跨部门沟通记忆三张图

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700

A团体团体B

200

C团体

跨部门沟通的技巧

Part2

检验你的基本功

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技能技巧技术