银行柜面如何销售保险话术.pptx

临柜6分钟成交术

银行柜员如何销售保险

影响银行保险销售的因素

银行保险的临柜销售，最重要的是时间的掌控与语文的精炼，更精确地说是“如何在最精简的时间内完成销售”

想要在最精简的时间内完成销售，我们必须先定义“最精简的时间”，而且是从实际临柜交易现场切入

实际临柜交易现场

一客户匆匆忙忙进入银行，取了号码牌，显示出还需等待10人。

客户坐到椅子上，开始等待。

大约15分钟后，电脑语音叫出客户的号码数字，于是客户上前，到指定的柜台，开始他要办理的交易。

不超过三分钟，客户办妥了交易，又匆匆忙忙离开银行。

提问

请问上述的状况中，什么时候是我们切入保险销售的最佳时机

请问我们的销售话术是否可以在最精简的时间内切入保险销售

业务流程图

商品DM单的设计

诉求主题单一

版面设计力求简洁：字体大，避免拥挤

多采用表格说明：比较

数字计算必须100%正确

严禁“获利”字眼，可应用“收益”或“报酬率”等中性文字

可配合赠品活动，并呈现于DM单下方。

另外，我们还可以制作成简式建议书，针对客户的姓名、年龄、性别等制作客户专属建议书

商品DM单的设计

销售流程话术

这笔业务需要两到三分钟，您可以在等待的时候看看我们银行新推出的最新理财帐户，请稍等。

“现在利息较低，我们提供给您这款帐户，收益率相对较高一些”

“这是商品简介，您看一下”（同时递出DM单）

接下来照着DM上的文字及数字作解释

“您计划存多少？用谁的名字呢？

“你只要签个名，写下基本资料，就可以立刻加入这个帐户，然后受益”

拒绝话术的处理及展示

拒绝话术的处理及展示

拒绝话术的处理及展示

拒绝话术的处理及展示

结语

这个计划的目的，是希望在精简的时间内完成销售，但是，客户的任何拒绝都可能影响销售时间，甚至无法成效；

话术的功能在于“尊重客户的前提下，提高成效机率”，而非“打败客户，100%成交”。