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品质管理部年度工作计划与目标
一、部门概述
品质管理部作为公司的核心部门之一，肩负着确保公司产品质量、提升客户满意度、推动公司持续发展的重任。本年度，品质管理部将以“质量第一，客户至上”为宗旨，围绕公司战略目标，制定并实施以下工作计划与目标。
二、年度工作目标
本年度，品质管理部将重点达成以下目标：
产品质量提升目标：产品一次交验合格率达到98%以上，客户投诉率降低20%。
过程控制优化目标：关键工序控制能力提升30%，过程不良率降低15%。
质量管理体系完善目标：完成ISO9001:2015体系年度审核，并通过复审。
质量文化建设目标：全员质量意识提升，开展质量培训覆盖率达100%。
持续改进目标：推行PDCA循环，每季度至少完成2项质量改进项目。
三、年度工作计划
为实现上述目标，品质管理部将按以下计划开展工作：
(一)月份工作安排
月份
工作重点
负责人
预期成果
1月
制定年度工作计划，进行年度工作目标分解；开展年度质量审核准备。
张三
完成年度工作计划，完成目标分解，启动年度审核准备。
2月
完成年度质量审核，制定改进计划；开展全员质量意识培训。
李四
完成年度审核，制定改进计划，完成全员培训。
3月
跟进年度质量审核改进计划实施情况；开展关键工序控制能力提升培训。
王五
完成改进计划实施，完成关键工序培训。
4月
对产品进行抽检，分析产品质量数据；开展客户满意度调查。
赵六
完成产品抽检，完成数据分析，完成客户满意度调查。
5月
参与公司QC小组活动，推动质量改进项目；进行过程不良率统计分析。
钱七
完成QC小组活动，完成改进项目，完成不良率分析。
6月
完成半年度工作总结，制定下半年工作计划；进行质量管理体系内部审核。
孙八
完成半年总结，制定下半年计划，完成内部审核。
7月
跟进质量管理体系内部审核整改措施；开展供应商质量管理培训。
周九
完成整改措施，完成供应商培训。
8月
参与公司质量月活动，提升全员质量意识；进行产品质量趋势分析。
吴十
完成质量月活动，完成趋势分析。
9月
完成年度质量目标考核；制定下一年度工作计划。
郑十一
完成目标考核，制定下一年度计划。
10月
跟进下一年度工作计划实施情况；进行质量改进项目成果评估。
郑十二
完成计划实施，完成项目评估。
11月
参与公司年度总结大会，汇报年度工作成果；进行质量管理体系复审准备。
郑十三
完成年度汇报，启动复审准备。
12月
完成质量管理体系复审；进行年度工作总结，制定下一年度工作计划。
郑十四
完成体系复审，完成年度总结，制定下一年度计划。
(二)重点项目计划
产品质量提升项目
项目目标：产品一次交验合格率达到98%以上，客户投诉率降低20%。
项目计划：
|阶段|工作内容|时间安排|负责人|
|:---|:---------------------------------------------------------------|:---------|:-----|
|1|对产品进行全流程质量追溯，识别关键质量控制点。|1月-2月|张三|
|2|制定关键质量控制点的控制标准，并进行培训。|3月-4月|李四|
|3|对关键质量控制点进行监控，并进行数据分析。|5月-10月|王五|
|4|根据数据分析结果，制定改进措施，并进行实施。|11月-12月|赵六|
项目评估公式：
产品一次交验合格率
客户投诉率降低
过程控制优化项目
项目目标：关键工序控制能力提升30%，过程不良率降低15%。
项目计划：
|阶段|工作内容|时间安排|负责人|
|:---|:---------------------------------------------------------------|:---------|:-----|
|1|识别关键工序，并绘制关键工序控制图。|1月-2月
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