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2024年质量月质量知识竞赛考试题库和答案

一、单选题

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理发展主要经历质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一部分工作内容，并非单独的发展阶段。

2.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.质量管理部门负责人

B.总工程师

C.最高管理者

D.认证机构

答案：C

解析：质量方针体现组织在质量方面的追求和方向，必须由组织的最高管理者批准发布，以确保其权威性和全面性。

3.以下哪种质量管理工具用于寻找影响质量问题的主要原因？

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：A

解析：排列图又叫帕累托图，它按照各类因素对质量影响程度的大小进行排序，从而找出影响质量问题的主要原因。

4.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量标语

答案：D

解析：质量管理体系文件主要包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，质量标语不属于正式的质量管理体系文件。

5.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的损失，以下属于预防成本的是（）。

A.产品检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失费用

D.保修费用

答案：B

解析：预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的费用，质量培训费用可以提高员工质量意识和技能，预防质量问题出现。产品检验费用属于鉴定成本，废品损失费用和保修费用属于故障成本。

6.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度调查方法不包括（）。

A.问卷调查

B.电话访谈

C.观察法

D.德尔菲法

答案：D

解析：德尔菲法是一种专家预测方法，主要用于预测和决策，而非顾客满意度调查。问卷调查、电话访谈和观察法都可用于收集顾客对产品或服务的评价，从而了解顾客满意度。

7.六西格玛管理的核心目标是（）。

A.消除浪费

B.提高生产效率

C.减少缺陷

D.降低成本

答案：C

解析：六西格玛管理以数据为基础，追求近乎完美的质量管理，核心目标是减少产品或服务中的缺陷，降低次品率。

8.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量保证

C.质量改进

D.质量策划

答案：A

解析：质量控制是为了确保产品或服务满足规定的质量要求，重点在于防止差错发生，使生产过程处于稳定状态。

9.产品质量特性值的波动是（）。

A.必然的

B.偶然的

C.可以避免的

D.不会发生的

答案：A

解析：由于生产过程中存在人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值的波动是必然的。

10.以下哪个标准是质量管理体系的国际标准？

A.ISO9000

B.ISO14000

C.ISO27000

D.ISO50001

答案：A

解析：ISO9000是质量管理体系的国际标准族，ISO14000是环境管理体系标准，ISO27000是信息安全管理体系标准，ISO50001是能源管理体系标准。

11.过程能力指数CPK的取值范围一般认为（）时过程能力充分。

A.CPK≥1.67

B.1.33≤CPK＜1.67

C.1.00≤CPK＜1.33

D.0.67≤CPK＜1.00

答案：B

解析：当1.33≤CPK＜1.67时，过程能力充分，产品质量波动较小，能够较好地满足质量要求。

12.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.把顾客需求转化为技术要求

B.提高产品质量

C.降低成本

D.提高生产效率

答案：A

解析：质量功能展开是一种将顾客需求准确地转化为产品或服务的技术要求和质量特性的方法，其核心就是实现这种转化。

13.抽样检验中，批量是指（）。

A.抽取的样本数量

B.提交检验的一批产品的数量

C.合格的产品数量

D.不合格的产品数量

答案：B

解析：批量是指提交检验的一批产品的数量，抽样是从这个批量中抽取一定数量的样本进行检验。

14.质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全员参与

B.全过程管理

C.全方位控制

D.全企业管理

答案：C

解析：质量管理的“三全”管理是指全员参与、全过程管理和全企业管理，全方位控制不属于“三全”管理的范畴。

15.质量改进的步骤通常包括（）。

A.计划-执行-检查-处理

B.分析-决策-实施-验证

C.策划-组织-领导-控制

D.识别-评估-改进-巩固

答案：A

解析：质量改进遵循PDCA循环，即计划（