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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二五年度绿城物业商业综合体物业服务合同规范文本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方

1.2业主方

1.3物业服务项目

2.服务范围与内容

2.1服务项目概述

2.2服务区域划分

2.3服务时间规定

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2服务项目执行标准

3.3服务人员资质要求

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用计算方式

4.2费用支付时间及方式

4.3费用调整机制

5.业主权益与义务

5.1业主权益保障

5.2业主义务规定

5.3业主参与管理

6.物业管理组织机构与职责

6.1管理机构设置

6.2职责分工

6.3人员配置与培训

7.物业维修与保养

7.1维修范围与标准

7.2保养计划与实施

7.3应急处理与维修费用

8.安全管理与应急处理

8.1安全管理责任

8.2安全防范措施

8.3应急预案与处理流程

9.物业设施设备管理

9.1设备维护保养

9.2设备更新与改造

9.3设备运行数据监测

10.业主投诉与纠纷处理

10.1投诉渠道与方式

10.2投诉处理流程

10.3纠纷调解与仲裁

11.合同期限与续约

11.1合同期限约定

11.2续约条件与程序

11.3合同解除与终止

12.合同违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约争议解决

13.合同附件与补充条款

13.1附件内容

13.2补充条款说明

13.3附件与补充条款的效力

14.合同生效与解除

14.1合同生效条件

14.2合同解除条件

14.3合同解除程序

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方

1.1.1物业服务方名称：绿城物业服务集团有限公司

1.1.2物业服务方地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138

1.2业主方

1.2.1业主方名称：商业综合体业主委员会

1.2.2业主方地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：1395678

1.3物业服务项目

1.3.1服务项目名称：商业综合体物业服务

1.3.2服务项目地址：省市区路号

1.3.3服务项目规模：占地面积平方米，建筑面积平方米

2.服务范围与内容

2.1服务项目概述

2.1.1服务项目包含但不限于物业管理、安保、清洁、绿化、设施设备维护等

2.1.2服务对象为商业综合体全体业主及使用人

2.2服务区域划分

2.2.1服务区域包括商业综合体内的所有公共区域及业主专有部分

2.2.2业主专有部分指业主拥有的独立产权部分

2.3服务时间规定

2.3.1服务时间：全天候24小时

2.3.2服务时间根据实际工作需要可进行适当调整

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.1.1服务质量应符合国家及行业相关标准

3.1.2服务质量应满足业主合理需求

3.2服务项目执行标准

3.2.1物业管理：按照《物业管理条例》及相关法律法规执行

3.2.2安保：按照《保安服务管理条例》及相关标准执行

3.2.3清洁：按照《清洁服务规范》及相关标准执行

3.2.4绿化：按照《园林绿化养护技术规范》及相关标准执行

3.2.5设施设备维护：按照《设施设备维护保养规范》及相关标准执行

3.3服务人员资质要求

3.3.1服务人员应具备相应岗位的专业技能和职业资格证书

3.3.2服务人员应遵守职业道德，维护业主权益

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用计算方式

4.1.1服务费用按实际服务面积和收费标准计算

4.1.2服务费用按季度收取，每个季度为一个结算周期

4.2费用支付时间及方式

4.2.1每个结算周期结束后15个工作日内支付费用

4.2.2费用支付方式为银行转账

4.3费用调整机制

4.3.1费用调整需提前一个月通知业主方，并经业主方同意后方可调整

4.3.2费用调整依据市场行情、成本变化等因素综合考虑

5.业主权益与义务

5.1业主权益保障

5.1.1业主享有物业服务的知情权、监督权、建议权

5.1.2业主享有物业设施设备的合理使用权

5.2业主义务规定

5.2.1业主应遵守物业管理规章制度，共同维护物业管理秩序

5.2.2业主应按时缴纳物业服务费用

5.3业主参与管理

5.3.1业主有权参加业主大会，参与物业管理决策

5.3.2业主有权监督物业服务工作的实施

6.物业管理组织机构与职责

6.1