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2024年全国质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题

1.质量检验的作用不包括以下哪一项？

A.把关作用

B.预防作用

C.改进作用

D.统计作用

答案：D。质量检验具有把关、预防和改进作用，统计作用并非其核心作用。

2.以下哪个不属于质量管理体系的文件类型？

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量标语

答案：D。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、质量计划等，质量标语不属于体系文件。

3.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.缺陷率越高

B.过程能力越差

C.过程能力越强

D.成本越高

答案：C。西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，过程能力越强。

4.直方图的主要用途是（）。

A.分析质量特性与影响因素之间的关系

B.描述数据的分布特征

C.识别质量改进的机会

D.监控过程的稳定性

答案：B。直方图用于展示数据的分布情况，描述数据的分布特征。

5.排列图是根据（）原理，将影响质量的因素按照重要程度进行排列。

A.二八原理

B.因果原理

C.系统原理

D.反馈原理

答案：A。排列图依据二八原理，区分关键的少数和次要的多数因素。

6.质量管理的发展阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

答案：D。质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理阶段。

7.以下哪种工具用于寻找质量问题产生的原因？

A.检查表

B.因果图

C.控制图

D.散布图

答案：B。因果图用于分析质量问题产生的原因。

8.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.中层管理者

D.基层管理者

答案：B。质量方针由组织的最高管理者正式发布。

9.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.愿望

答案：A。顾客满意度是顾客对其要求已被满足程度的感受。

10.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，以下属于预防成本的是（）。

A.检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失

D.保修费用

答案：B。质量培训费用属于预防成本，检验费用是鉴定成本，废品损失是内部故障成本，保修费用是外部故障成本。

11.过程能力指数CPK的计算公式中，规格范围与（）有关。

A.上规格限和下规格限

B.平均值

C.标准差

D.中位数

答案：A。CPK计算公式中，规格范围由上规格限和下规格限决定。

12.以下哪种抽样方法属于随机抽样？

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A。分层抽样是随机抽样的一种，方便抽样、判断抽样和配额抽样不属于随机抽样。

13.全面质量管理强调以（）为中心。

A.质量

B.顾客

C.员工

D.利润

答案：B。全面质量管理以顾客为中心。

14.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.提高效率

D.降低成本

答案：A。质量控制重点在于防止差错发生。

15.质量管理体系中，持续改进的核心是（）。

A.数据分析

B.纠正措施

C.预防措施

D.以上都是

答案：D。持续改进需要数据分析、纠正措施和预防措施共同作用。

16.散布图用于分析（）之间的关系。

A.质量特性与影响因素

B.两个变量

C.多个变量

D.质量特性与时间

答案：B。散布图用于分析两个变量之间的关系。

17.控制图的上下控制限是根据（）确定的。

A.经验

B.规格要求

C.统计原理

D.领导要求

答案：C。控制图上下控制限依据统计原理确定。

18.以下哪个是质量文化的核心内容？

A.质量理念

B.质量制度

C.质量行为

D.质量物质

答案：A。质量理念是质量文化的核心内容。

19.卓越绩效模式是一种（）的管理模式。

A.符合性

B.成熟度评价

C.标准化

D.规范化

答案：B。卓越绩效模式是成熟度评价的管理模式。

20.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将顾客需求转化为产品特性

B.降低成本

C.提高效率

D.提高质量

答案：A。QFD核心是将顾客需求转化为产品特性。

21.可靠性是指产品在规定的条件下和规定的（）内，完成规定功能的能力。

A.时间

B.地点

C.环境

D.人员

答案：A。可靠性强调在规定条件和规定时间内完成规定功能的能力。

22.质量改进的步骤包括选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、总结。以下属于分析问题原