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工程销售概客户关系管产品知识掌销售策略与合同与报价销售团队管
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工程销售概述
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销售定义与重要性
销售的定义销售的重要性
销售是将产品或服务转化为收入的过程，良好的销售策略能提升市场份额，增强品
是企业实现价值和利润的关键环节。牌影响力，是企业持续发展的核心驱动力。
工程销售特点
工程销售通常涉及周期较长的项目，从初步接触到
长期项目周期
成交可能需要数月甚至数年。
工程项目往往需要多个部门和决策者的共同参与，
复杂决策过程
决策过程复杂且涉及多方利益。
工程销售通常需要提供定制化的解决方案，以满足
定制化解决方案
特定项目的需求和客户的具体要求。
销售流程概览
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建立联系与需求沟商务谈判与合同签售后服务与客户关
客户识别与分析方案制定与报价
通订系维护
工程销售中，首先销售人员通过电话、根据客户需求制定通过商务谈判解决项目完成后提供必
需要识别潜在客户邮件或面对面会议个性化的工程解决双方的分歧，最终要的售后服务，并
并分析其需求，以等方式与客户建立方案，并提供详细达成一致并签订合持续维护客户关系，
确定目标市场和客联系，并深入了解的报价单，以满足同，确保双方权益为未来的合作打下
户群体。客户需求。客户的特定要求。得到保障。良好基础。
客户关系管理
02单击此处添加章节页副标题
建立客户档案
收集客户基本信息
搜集客户的姓名、联系方式、公司背景等
基本信息，为后续沟通和服务提供基础。
01分析客户需求
通过问卷调查、面谈等方式了解客户的特
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