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管理学基础复习课宁波电大李娟

考试时间见班主任下发的考试通知单。期末考试为开卷笔试，答题时限90分钟。形成性考核，包括：作业占总成绩30％，期末考试占总成绩80％。期末考试考核方式

考试题型与分值分布：01单选题（每题2分，共20分）02判断题（每题1分，共10分）03简答题（每题10分，共50分）04案例分析（共20分）05考试题型

各章节的重点

01管理的含义05管理者角色04管理者的分类02管理的性质03管理职能06管理者技能07组织外部环境第一章管理与管理学

01古典管理理论阶段02科学管理理论2.一般管理理论3.行政组织理论03行为科学理论阶段04现代管理理论阶段05管理理论新发展06企业文化2.学习型组织3.企业再造第二章管理理论的形成与发展划工作的性质计划的类型计划工作的含义计划工作的方法第三章计划

01目标的含义02目标的性质03确定目标的原则04目标管理的实施过程05目标管理的优点06目标管理的局限第四章目标管理

战略的含义及其特征01战略的构成要素02战略体系构成03产业竞争结构分析04稳定型战略的涵义和特征05发展型战略的主要形式06收缩型战略的基本形式07竞争战略的类型08第五章战略管理策的含义决策的类型现代企业管理决策的新特点定性决策方法05定量决策方法第六章决策

2组织结构设计的原则3影响组织结构设计的因素1组织及组织结构的含义6事业部制结构5直线职能制结构4几种组织结构类型：第七章组织结构设计员配备的含义人员配备的原则确定管理人员需量的影响因素管理人员的选聘来源：05内部提升和外部招聘第八章人员配备

领导者的权力来源领导行为理论领导者的素质要求领导权变理论第九章领导

激励的含义01激励的作用02需要层次理论03双因素理论04公平理论05行为改造理论06激励手段和方法07第十章激励

2沟通的分类3沟通的障碍1沟通的含义6管理者解决冲突的方法5组织冲突的含义,冲突产生的原因4克服障碍的措施第十一章沟通

控制的含义01控制的作用02控制的主要类型03现场控制2．前馈控制3．反馈控制04控制系统及其特点05控制工作过程06控制工作的原则07第十二章控制基础

人员控制系统构成和功能人员控制方法作业控制系统：全面质量管理预算控制的程序零基预算全面绩效控制系统构成第十三章控制系统和方法

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。工业管理之父科学管理之父经营管理理论之父组织理论之父1法约尔2泰罗3韦伯4C5单选题

单选题某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。()。A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件C

根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（）判断：错错判断题

简答题简述企业文化理论的含义和作用。

01案例分析02激励理论、领导理论、人员配置、管理者与管理技能，沟通，企业文化建设，内容型激励理论的应用，领导风格与授权

被欧洲人称为”天才”的经营者卡尔森,1978年,瑞典航空公司出现危机,无力偿还债务,北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理,一年之后,瑞航扭亏为盈,获得了相当丰厚的利润.1980年,整个北欧联航出现危机,卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理,仅仅两年工夫,就使这个庞大的企业集团扭亏为盈.获得生机.北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森,因为他并不是一个个十全十美的人,在他身上,优点和缺点并存,有时缺点还非常突出.就个人作风而言,卡尔森自称是个”有表现癖”的好出风头者,称”天下三百六十行,行行都在表演亮相.”一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满.他要求公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司,觉得这样更符合这个君主国的国情,结果碰了一鼻子灰.董事会的第一副董事度反唇相讥:你自己是不是也想改名换姓.尽管如此,由于卡尔森在经营管理方面的出色才能,北欧联航的董事会还是愿意让卡尔森出任总经理,不过也针对他做出了一些监督`约束的规定和措施.0102

问题:1、结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?2、结合案例分析管理人员应具备哪些条件?１．北欧联航的董事们具有很高的领导水平,尤其在用人方面.科学用人:唯才是举，用人所长，知人善任,量才使用2.要注意全面了解,使管理人员能真正发挥长处,限制其短处,没能十全十