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2023年人力资源外包服务行业市场调研报告

人力资源外包服务行业市场调研报告

一、背景介绍

随着人们对劳动力成本和效率的不断追求，人力资源外包服务行业逐渐兴起。人力资

源外包服务是指将企业内部的人力资源管理、招聘、薪酬、培训和绩效管理等业务外

包给专业的人力资源外包服务公司，从而达到节省成本、提高效率的目的。

二、市场规模

目前国内人力资源外包服务市场规模巨大，据市场研究公司的调研数据显示，2019

年中国人力资源外包服务市场规模达到了907亿元人民币。预计到2025年，市场规

模将达到1814亿元人民币，复合年增长率达到13.8%。

三、市场发展趋势

1、服务品质不断提升。随着人力资源外包市场竞争的日益激烈，企业要想在市场中

占有一席之地就必须提升自身的服务品质。在服务品质方面，人力资源外包公司需要

关注人才管理、薪酬福利、培训发展以及绩效考核等方面，注重客户需求，为客户提

供高品质服务。

2、加大运营数字化力度。数字化运营不仅可以提高工作效率，还能缩减行业成本，

为客户提供更专业、更高效的服务。数字化运营在人力资源外包行业而言，首先需要

做好数据信息化和人工智能的应用，包括客户数据管理、信息聚合、分析和挖掘等，

借助科技手段为客户提供更贴心的服务。

3、扩大服务领域，开设新业务。现有的人力资源外包服务已经远远不能满足客户的

需求，未来的市场发展必须在扩大服务领域方面展现出更大的企图心。人力资源外包

服务公司要积极开展各种新业务，包括拓展跨境人才服务、人才社交等领域，为企业

客户的业务拓展提供更加方便高效的服务。

四、市场竞争格局

目前国内人力资源外包服务市场的竞争格局主要分为三类企业：一类是外资企业，由

于其具备先进的管理经验和优秀的品牌影响力，占据了市场很大比例；二类是本土民

营企业，在价格上具有一定的优势；三类是国有企业，具有较强的政策优势。

五、市场风险分析

1、政策风险。随着国家经济政策和税收政策的不断变化，人力资源外包服务行业风

险也会相应增加。对于企业来说，如果没有及时应对政策变化，可能将面临被淘汰或

终止服务的风险。

2、人才流失风险。人力资源外包服务行业从事的是人才管理，企业如果不能及时吸

引和留住优秀的人才，将会对业务发展造成很大的威胁。

3、竞争风险。随着市场的逐渐开放和竞争的加剧，人力资源外包服务行业的竞争将

会越来越激烈。企业要想稳定发展，必须面对和适应竞争。

六、市场前景展望

随着国家人口的老龄化、人才流动性的增加以及人力资源外包服务行业本身的技术和

管理能力的不断提升，人力资源外包服务行业在未来将会迎来更加广阔的发展前景。

在未来的发展中，企业需要立足自身发展，不断提高自身的服务质量，加强自身的管

理能力和技术力量，适应市场需求的变化，从而获得持续稳定的发展。