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机械制造企业服务化转型中的服务品牌价值提升策略报告.docx

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    机械制造企业服务化转型中的服务品牌价值提升策略报告参考模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1我国机械制造行业的现状与挑战

    1.1.2服务化转型的重要性

    1.2服务品牌价值的内涵

    1.3服务品牌价值提升的重要性

    1.4服务品牌价值提升策略

    二、服务品牌价值提升的内外部因素分析

    2.1内部因素分析

    2.1.1企业战略定位

    2.1.2企业文化

    2.1.3技术创新

    2.1.4人力资源

    2.2服务质量因素分析

    2.2.1服务流程优化

    2.2.2服务标准化

    2.2.3服务创新

    2.3客户因素分析

    2.3.1客户需求

    2.3.2客户满意度

    2.3.3客户关系管理

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