《公关与协调》课件：构建良好企业形象与协调各方利益.pptVIP

《公关与协调》课程导入;公关的定义与发展;公关与企业关系;公关的主要职能;公关与市场营销的区别和联系;公关的四种基本模式;利益相关者理论概述;企业形象的基本概念;企业形象的类型;企业形象与企业声誉;企业形象的构建路径;视觉识别系统（VI）;企业文化对形象的塑造作用;战略传播与媒体关系;网络与新媒体时代的公关;企业社会责任（CSR）;公益活动与品牌信任;协调企业内外部关系;内部公关：员工关系管理;工会与管理层沟通机制;外部公关：客户关系管理;供应链上下游协调;投资者关系（IR）管理;社区关系与政府关系;协调各利益方的常见冲突;有效利益平衡的原则;利益博弈中的公关策略;协调失败的代价;大型企业形象构建案例：阿里巴巴;品牌翻车知名案例分析;危机公关的定义与类型;危机公关经典模型;危机舆情监测体系;危机信息发布原则;危机中的利益协调;危机后形象重建路径;成功公关危机处理案例;企业参与公共政策与行业治理;新媒体语境下的危机扩散特征;KOL、网红参与企业形象构建;理性情感双重共鸣传播法则;国际企业形象管理特点;实用公关工具与方法;公关数据与效果评估;伦理与法律底线;ESG与可持续发展新趋势;数智化公关创新;企业公关人才能力模型;本课程小结与系统回顾;讨论与实践展望