饭店员工职业道德与客房服务知识测试试卷.docx

饭店员工职业道德与客房服务知识测试试卷

1．依据社会舆论、传统文化和生活习惯来判断一个人的（），这就是道德的特性。

A、道德

B、修养

C、标准

D、道德品质(正确答案)

2．饭店制定严密组织纪律，就是指客房员工按照（）要求进行工作，养成爱岗敬业、遵章守纪、团结协作的精神。

A、职责

B、内容

C、规范(正确答案)

D、范围

3．对员工的要求不仅是在道德方面，更重要的是道德（）方面的要求，这是员工热爱本职工作的一项基本原则。

A、发展

B、情感(正确答案)

C、任务

D、职业

4．从业人员依据一定的职业道德（），在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验，称为职业道