智能产品设计教学课件9.pptxVIP

第9章从机器思维到设计思维

孙凌云2020.06.01

机器思维区别于设计思维(DesignThinking),不再感性

地思考用户的需求，而更致力于利用现有资源在工程指标上取得更优异的表现。

请在这里输入标题

两种思维模式

2

目录|CONTENT

1两种思维模式

2智能产品的设计方法

3智能产品的概念设计画布

4实用设计工具

。洞察

同理

同理(或“移情”)是设计思维的核心。同理强调倾听用户对特定问题的要求、理解需求复杂性和重要性。

想

股东

感受

两种思维模式

→说

做

设计思维与机器思维

设计的这种以人为中心(Human-centered)的思维

模式和人工智能技术以机器为中心(Machine-

centered)的开发模式有本质上的区别。以机器学习

为例，机器学习可以迭代地学习数据，从而从数据中得到洞见。为了将机器思维的过程和设计思维过程进行比较，可以将机器思维过程按照设计思维的五个步骤进行相应的映射与总结。

定义合成

同理分析

算法的评价

以人为中心以机器为中心

设计思维机器学习

原型

构思

调整

构思

景试

验证

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1两种思维模式

2智能产品的设计方法

3智能产品的概念设计画布

4实用设计工具

面向人工智能全生命周期的设计方法

综合考虑用户、情景、技术三个要素，从智能全生命周期的角度，推动设计思维与机器思维的融合，实现高效、高质量的智能设计概念设计。其关键在于关注人工智能算法的特性，通过调动用户参与和构建应用情景支持人工智能产品设计；而非将人工智能技术作为“一个神奇的黑盒子”使用。该方法实施步骤如图所示。

权衡与

探索

Step3

Step2

识别共创者间的

接触点

Step5

在下一个循环中进行调整与修正

智能产品的设计方法

理解材料的价值与特性

理解价值共创者

Step1

Step4

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服务设计蓝图

服务设计蓝图是一种可以实际操作的工具，它足够详细地描述服务交互的性质和特征，以协助设计师验证，实施和维护设计方案。服务设计蓝图通过图形的可视化表达，显示所有接触点和后台流程记录，记录在此过程中用户的体验。

服务前/公共关系服务预测

广告/公共关系服务行程

社会媒体

口碑….…

过去的经验

期望经验

服务后

客户关系管理

社会媒体

…

口碑

满意/不满

智能产品的设计方法

信息可操控性信息可信度

8

用户画像

每个用户画像都是能够体现目标用户群体特性的一

个虚构角色。通过这个虚拟的角色，用户画像能够生动形象地描述目标用户群体的属性：从他们的社会和人口特征，到他们自己的需要，欲望，习惯和文化背景。

智能产品的设计方法

Prson

三

P

9

微软-《人工智能交互指南》

Word软件设计中应用AI交互原则10的一个典型案例。在此案例中，当Word中的“自动替换”功能对某项更正操作存疑时，它会显示多个选项供用户从中选择，以此消除歧义。

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智能产品的设计方法

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1两种思维模式

2智能产品的设计方法

3智能产品的概念设计画布

4实用设计工具

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