Python数据分析与实战（微课版）课件 第9章 餐饮企业客户流失预测.pptxVIP

餐饮企业客户流失预测

目录

1餐饮企业客户分析需求

2预处理餐饮企业数据

使用决策树和支持向量机

3进行餐饮客户流失预测

餐饮企业客户流失预测背景

1.分析餐饮行业现状

餐饮行业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业，始终保持着一定的增长势头。

同时，餐饮行业的收入在一定程度上反映了经济的发展。

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餐饮企业客户流失预测背景

目前，餐饮企业正面临着如下问题

·房租价格高

·人工费用高

·服务工作效率低等问题。

企业经营的目的为盈利，而餐饮企业盈利的核心是其菜品和客户，也就是其提供的产品和服务对象。

如何在保证产品质量的同时提高企业利润，成为某餐饮企业急需解决的问题。

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餐饮企业客户流失预测背景

2.了解餐饮企业数据的基本情况

本案例将使用某餐饮企业的系统数据库中积累的大量与客户用餐相关的数据，其中包括客户信息表

(user_loss.csv)和订单详情表(info_new.csv)。

客户信息表中主要记录了2431位客户的基本信息，包括客户ID、姓名、年龄、性别等，其特征说明如表所示。

特征名称特征说明特征名称特征说明

USER_ID客户IDIPIP地址

MYID客户自编码DESCRIPTION备注

NAME姓名ANSWER回复

ORGANIZE_ID组织代码ISONLINE是否在线

ORGANIZENAME组织名称CREATED创建日期

DUTY_ID职位代码LASTMOD修改日期

TITLE_ID职等代码CREATER创建人

PASSWORD密码MODIFYER修改人

EMAIL电子邮箱TEL电话

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餐饮企业客户流失预测背景

特征说明(续表)。

特征名称特征说明特征名称特征说明

LANG语言QUESTION_ID问题代码

THEME样式q9QQ

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