中国质量协会2025年全面质量管理知识竞赛试题答案.docx

中国质量协会2025全面质量治理学问竞赛试题答案

一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单项选择题共20小题，每题3分，总分值共计

60分。〕

假设把质量治理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量掌握和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔A〕将其称为质量治理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

依据质量特性与顾客满足之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必需质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分供给会使人满足，但不充分供给也不会使人不满足的质量特性是指〔C〕。

A一元质量特性B