汽车保险与理赔教学课件（简约版）项目1 车险理赔流程.pdf

项目1车险理赔流程

目录

00教学重难点

01概述

02单方事故纯车损案件

03多方事故纯车损案件

04车险小额人伤案件现场快速处理

05盗抢案件

06轻微事故如何快速处理流程

07课后练习

教学重难点

重点

•单方、多方、伤亡事故理赔所需资料；

•单方、多方、伤亡、盗抢、轻微事故快速理赔流程。

难点

•单方、多方、伤亡事故、轻微事故快速理赔流程。

返回首页返回目录

概述

（一）出险报案方式及理赔时效

1．出险报案可采取三种形式

.

(1)上门报案；(2)电话、微信报案；(3)业务员转达报案。

2．通知相关人员

保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队（盗抢案），在48小

时内通知保险公司。

3．理赔周期

出险之日两年不申请保险赔付的，即视为自动放弃权益。

返回首页返回目录

概述

（二）理赔的有关注意事项

1.收费停车场中丢车，剐蹭不赔

.

2.未年检的车出险不赔

3.自家车撞了自家人财产不赔

4.报案不及时不赔

5.撞人后精神损失费保险公司不赔

6.撞车了一定要先向第三方索赔同时向保险公司报案

7.多保并不能多赔

返回首页返回目录

概述

（三）常见事故处理

1.车撞墙了、掉沟的情况（属单方事故）

用车辆发生撞墙、水泥柱、树

等不涉保险公司报案征求保险公司

意见出具及向他人赔偿的事故时，

直接向相关证明或在事故现场等候

保险公司来人查勘。

返回首页返回目录

概述

（三）常见事故处理

2．车自燃

如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防报警，同时通知保险

公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。

返回首页返回目录

概述

（三）常见事故处理

3．车在外地出事，使用全国通赔

车辆在外地出事，可以向所投保的保险公司报案，也可以向当地的保险公

司报案，当地的保险公司会派出专业人员协助处理事故、核定事故损失。

返回首页返回目录

一、单方纯车险事故理赔流程

返回首页返回目录

一、单方纯车险事故理赔流程

01直接向保险公司报案，如损失较大可由保险公司确认是否向

当地警署报案，或保险公司现场查勘。

要记住，一定要在事故发生后

的48小时内通知保险公司。

返回首页返回目录

一、单方纯车险