基于场景体验的汽车智能座舱创新方法探索.docxVIP

随着汽车工业的快速发展和用户需求多样化演进，汽车智能座舱的体验逐步向消费电子领域看齐。以“用户为中心”的设计思想，通过挖掘用户场景化需求，探索了基于场景体验的汽车智能座舱创新方法，并将此方法应用于新能源车型智能座舱设计中。该方法大幅提升产品竞争力，进而提升用户用车体验。

引言

汽车作为交通运载工具，在用户生活中扮演着重要的角色。为满足用户日益增长的精神需求，利用汽车给用户带来更多惊喜和价值，汽车研发从“以产品为导向”的传统模式逐步转向“以用户需求为导向”的新型模式。汽车智能座舱作为智能配置的载体和用户感知最强烈的部分，承载了更多满足“用户需求”的功能，逐渐成为汽车智能网联领域发展的重点。

过去的汽车座舱功能相对单一，各个功能之间相互割裂，按照马斯洛需求层次，仅满足生理和安全的需求。如今随着5G通信、AI、VR等软硬件技术的发展和汽车电子电气架构由分布式向域集中式转变，汽车座舱的形态、功能、交互方式等都发生了很大的变化。用户方面由于消费电子的使用习惯逐渐迁移至汽车座舱，因此期待智能座舱能承担更多功能，解决更多场景需求。

本文首先从行业角度简要分析智能座舱发展现状及未来趋势，然后说明基于场景体验的汽车智能座舱创新设计思路及探索应用。

1智能座舱概念及场景化创新趋势

1.1智能座舱的概念

“座舱”一词最早由飞机和船舶行业引进而来，“舱”指飞机或船的内部空间，汽车座舱即车内驾驶和乘坐空间。汽车智能座舱是指配备智能化和网联化的车载产品，可以与人、路、车本身进行智能交互，从而实现半自主，甚至自主决策的汽车座舱。智能座舱使汽车开始满足用户更多的场景化需求。从终端用户出行场景出发，智能座舱能通过多模态通道，主动洞察和理解用户需求，又能通过软硬件配合满足用户需求。在这一阶段的智能座舱发展形态中，乘客可以在智能座舱中获得舒服的体验。

1.2智能座舱的发展情况

根据可实现功能进行划分，可以将汽车座舱划分为传统座舱、信息座舱、智能座舱和高度智能化座舱。汽车智能座舱发展趋势如图1所示。

图1汽车智能座舱发展趋势

目前通常描述的智能座舱是由信息座舱演化而来。相比信息座舱，智能座舱在软硬件层面都有一些新的变化。

(1)后端数字架构方面。随着算力和通信要求的提升，逐步由分布式架构向域控制器/中央集中架构过渡。目前特斯拉已完成域集中，中央控制架构雏形完成，未来3~5年领先车企预计将处于域集中阶段。

(2)感知输入层方面。从单一被动输入(如按键)向多模态交互输入(如按键、触控、语音、手势相互协同)转变。多通道的融合可以降低驾驶员的认知负荷，提高驾驶安全性。未来车内系统可以检测用户在不同场景下的驾驶状态，并提供合适的交互方式，打造更加自然的车内交互体验。

(3)交互输出层方面。从单一屏幕显示到多维度交互反馈(如语音助手、多屏交互、抬头显示等)发展。未来在信息反馈形态和信息反馈载体上，都会有更大的想象空间。

(4)服务生态方面。由以往的预装视听娱乐功能向跨平台娱乐功能、场景模式转化，逐渐形成专属于汽车座舱的服务生态。

1.3智能座舱的场景化创新趋势

随着智能座舱功能的不断发展，座舱功能多样化与用户需求满足度之间的矛盾开始凸显。在传统的竞品对标方法下，更多的座舱功能配置堆积反而使用户更加无所适从。到了智能汽车时代，由于主机厂底层的基础能力越来越相似，突出的差异化不在于外观，而是用户体验。在此背景下，主机厂需要定义自己的智能场景，通过场景将用户需求与智能座舱功能进行对接。

场景即是在某个时间和空间下发生的有始有终的事情片段。用户的日常生活可以分解为一个又一个的场景，将这些场景发生的地点限制到汽车座舱内，也就是汽车智能座舱场景。主机厂需要做的事情就是通过一系列体验满足用户在汽车智能座舱场景下的需求。

2智能座舱场景体验方法探索及应用

2.1智能座舱场景体验创新方法

基于过往研究项目总结及对未来用车场景的前瞻判断，蒋逸明[3]提出以系统性的体验视角和创新流程重新进行智能座舱产品定义的新方法:场景体验创新七步法则，如图2所示。

图2场景体验创新七步法则

首先，在整体体验设计前需要明确体验原则，这个体验原则即是品牌和产品带给用户的价值。其次，在体验原则明确的前提下，通过对用户诉求的深度洞察，梳理用户的真实用车场景。再次，将用户体验细节进行细致描述并可视化呈现，确保理解一致性的同时也让工程团队站在用户的视角进行设计。最后，通过Usecase的撰写将用户语言转化为研发语言，推进产品的落地。

2.2智能座舱场景体验方法实践

2.2.1未来用户生活方式研究

(1)用户的体验与静态产品对标不同。体验是在一个个场景下动态发生的，所以体验要落实到场景中去研究;而用户体验来自于人，因此要研究人群，懂得用户[4]。

(2)在研究过程中，通过桌面研究(近期生活方式的宏观趋势报告以及用户价值