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2024上半年事业单位联考综合应用能力真题及答案（A类）

一、背景材料

材料1

随着城市化进程的加速，城市公共服务需求日益增长，对城市管理的精细化和专业化提出了更高要求。S市作为经济发达城市，近年来积极推进城市管理体制改革，成立了城市管理综合行政执法局（以下简称“城管执法局”），整合了原分散在多个部门的城市管理执法职能，旨在提高城市管理效率和执法效能。

然而，在实际工作中，城管执法局面临着诸多挑战。一方面，城市管理涉及面广，包括环境卫生、市容市貌、违章建筑、占道经营等多个领域，执法任务繁重；另一方面，部分市民对城管执法工作存在误解和抵触情绪，执法过程中时常遭遇暴力抗法事件，给执法人员的人身安全带来威胁。

材料2

S市城管执法局下辖多个执法中队，分布在城市的各个区域。某执法中队负责的辖区是一个老旧城区，人口密集，商业活动频繁，占道经营现象尤为突出。为了治理占道经营问题，该执法中队采取了定期巡查和集中整治相结合的方式，但效果并不理想。一些商贩与执法人员玩“猫捉老鼠”的游戏，执法人员一来就收摊，执法人员一走又继续占道经营。

该中队中队长李队长认为，占道经营问题的根源在于部分商贩缺乏合法的经营场所，为了生计不得不占道经营。因此，他建议在辖区内规划建设一些临时经营区域，为商贩提供合法的经营空间，同时加强对临时经营区域的管理，规范商贩的经营行为。

材料3

为了提高城管执法人员的综合素质和执法水平，S市城管执法局制定了一系列培训计划。培训内容包括法律法规、执法技巧、沟通技巧等方面。然而，在培训实施过程中，出现了一些问题。部分执法人员对培训不重视，认为培训内容与实际工作脱节，缺乏实用性；培训方式单一，主要以课堂讲授为主，缺乏实践操作和案例分析；培训时间安排不合理，经常与执法工作冲突，导致部分执法人员无法参加培训。

材料4

S市城管执法局在处理一些复杂的城市管理问题时，需要与其他部门进行协同合作。例如，在拆除违章建筑时，需要与规划部门、建设部门、公安部门等多个部门联合行动。然而，在实际协同合作过程中，存在着部门之间沟通不畅、信息共享不及时、职责划分不明确等问题。这些问题导致协同执法效率低下，影响了城市管理工作的顺利开展。

材料5

为了加强对城管执法工作的监督，S市城管执法局设立了投诉举报热线和网络平台，接受市民的投诉和举报。然而，在处理市民投诉举报时，存在着处理不及时、反馈不及时等问题。一些市民反映，他们的投诉举报长时间得不到处理，也没有收到相关的反馈信息，导致市民对城管执法工作的满意度下降。

二、作答要求

（一）请根据材料2，概括该执法中队治理占道经营问题面临的困难及李队长的建议。（15分）

要求：准确、全面、有条理，不超过200字。

（二）针对材料3中培训实施过程中出现的问题，请提出改进措施。（20分）

要求：针对性强，具体可行，不超过300字。

（三）请根据材料4，分析S市城管执法局在协同合作过程中存在问题的原因，并提出解决建议。（25分）

要求：分析准确，建议合理，条理清晰，不超过400字。

（四）假如你是S市城管执法局办公室工作人员，领导要求你针对材料5中市民投诉举报处理存在的问题，起草一份整改方案。（40分）

要求：问题明确，措施具体，具有可操作性，不超过600字。

三、答案解析

（一）请根据材料2，概括该执法中队治理占道经营问题面临的困难及李队长的建议。（15分）

该执法中队治理占道经营问题面临的困难有：

1.采取定期巡查和集中整治相结合的方式效果不佳。

2.商贩与执法人员玩“猫捉老鼠”游戏，执法人员一走又继续占道经营。

李队长的建议为：在辖区内规划建设临时经营区域，为商贩提供合法经营空间，并加强对临时经营区域的管理，规范商贩经营行为。

（二）针对材料3中培训实施过程中出现的问题，请提出改进措施。（20分）

针对培训实施过程中出现的问题，可采取以下改进措施：

1.提高执法人员对培训的重视程度。通过宣传培训的重要性，让执法人员认识到培训与实际工作的紧密联系，将培训纳入绩效考核，激励执法人员积极参与。

2.丰富培训方式。除课堂讲授外，增加实践操作环节，如模拟执法场景、现场教学等；引入案例分析，选取典型执法案例进行深入剖析，提高执法人员解决实际问题的能力。

3.合理安排培训时间。与执法工作进行统筹协调，选择合适的时间段开展培训，避免与执法任务冲突；也可采用线上线下相结合的培训方式，方便执法人员根据自身情况灵活安排学习时间。

（三）请根据材料4，分析S市城管执法局在协同合作过程中存在问题的原因，并提出解决建议。（25分）

原因：

1.部门之间沟通机制不完善，缺乏有效的沟通渠道和沟通方式，导致信息传递不畅。

2.信息共享平台建设滞后，各部门的数据和信息不能及时、准确地共享，影响了协同执法的决策和执