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【推荐】学校矛盾纠纷排查化解工作方案模

为进一步加强学校安全稳定工作，及时排查化解各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的校园环境，特制定本工作方案。

工作目标

通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时发现学校内部及周边存在的矛盾纠纷和不稳定因素，做到底数清、情况明。对排查出的矛盾纠纷，采取有效措施进行化解，将问题解决在萌芽状态，防止矛盾激化升级，避免发生影响学校安全稳定的事件，确保学校教育教学秩序正常，师生生命财产安全得到保障。

工作原则

预防为主：坚持预防在先，通过加强思想政治教育、法制宣传教育、心理健康教育等工作，提高师生的法律意识、道德素质和心理调适能力，从源头上预防矛盾纠纷的发生。

全面排查：对学校各个层面、各个领域进行全方位、拉网式排查，确保不留死角、不漏隐患。不仅要排查师生之间、学生之间的矛盾纠纷，还要关注学校与周边社区、家长之间的关系，以及学校内部管理、设施设备等方面存在的问题。

依法处理：严格按照法律法规和政策规定，公正、公平、合理地处理矛盾纠纷。做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当，维护当事人的合法权益。

多元化解：综合运用教育、协商、调解、行政、司法等多种手段，形成化解矛盾纠纷的合力。充分发挥学校各部门、师生组织、家长委员会等的作用，共同做好矛盾纠纷的化解工作。

排查重点

1.师生之间的矛盾纠纷：关注教师与学生在教学、管理过程中可能产生的矛盾，如教师的教育方式不当引起学生不满，学生违反校规校纪引发师生冲突等。

2.学生之间的矛盾纠纷：包括同学之间的口角、打架斗殴、校园欺凌等问题，尤其要关注因学习竞争、感情纠葛、财物纠纷等引发的矛盾。

3.学校与家长之间的矛盾纠纷：如家长对学校教育教学质量、管理方式、收费标准等方面存在意见，以及学生在校发生意外事故后，家长与学校在责任认定和赔偿问题上产生的分歧。

4.学校内部管理矛盾：涉及教职工之间的利益分配、职称评定、岗位调整等问题，以及学校管理制度执行过程中引发的矛盾。

5.学校周边环境矛盾：排查学校与周边居民、企业、商户之间的矛盾，如噪音污染、交通拥堵、治安隐患等问题引发的纠纷。

工作步骤

动员部署阶段

1.成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员的职责分工。

2.召开专题会议，传达上级有关文件精神，部署矛盾纠纷排查化解工作。

3.制定详细的排查工作方案，明确排查的范围、方法、步骤和时间要求。

排查摸底阶段

1.各部门、各班级按照工作方案的要求，组织开展全面排查。通过问卷调查、座谈会、个别访谈、实地走访等形式，广泛收集师生、家长及周边群众的意见和建议，及时掌握矛盾纠纷的信息。

2.建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的矛盾纠纷进行详细登记，包括纠纷的当事人、时间、地点、事由、性质等信息，并进行分类梳理。

化解处理阶段

1.对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”的原则，明确责任主体，制定化解方案。

2.对于一般性矛盾纠纷，由责任部门或责任人通过沟通协商、调解等方式及时化解。对于较为复杂的矛盾纠纷，组织相关部门和人员进行联合调解，必要时邀请司法、公安、社区等有关方面参与。

3.在化解矛盾纠纷过程中，要注重做好当事人的思想工作，引导其理性对待问题，依法维护自身权益。同时，要跟踪了解矛盾纠纷的化解进展情况，及时调整化解措施，确保问题得到妥善解决。

总结巩固阶段

1.对矛盾纠纷排查化解工作进行全面总结，分析工作中存在的问题和不足，总结经验教训。

2.建立健全矛盾纠纷排查化解工作长效机制，完善各项规章制度，加强日常管理和监督检查，防止矛盾纠纷反弹。

3.对在矛盾纠纷排查化解工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力、造成不良后果的进行问责。

工作保障

组织保障：成立由学校主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组，加强对工作的组织领导。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调和推进。

制度保障：建立健全矛盾纠纷排查化解工作各项制度，如排查登记制度、情况报告制度、协调联动制度、责任追究制度等，确保工作有章可循、规范有序。

人员保障：加强对参与矛盾纠纷排查化解工作人员的培训，提高其业务能力和综合素质。组建一支由教师、管理人员、心理咨询师、法律顾问等组成的专兼职工作队伍，为矛盾纠纷排查化解工作提供人力支持。

经费保障：安排专项经费，用于矛盾纠纷排查化解工作的宣传教育、培训、调解等方面的支出，确保工作顺利开展。