大企业组织流程化设计.docxVIP

摘要

流程是实现组织标准化管理的工具，组织通过流程管理实现标准化管理，而组织业务流程又是实现企业标准化管理的前提和基础。所以，组织业务流程管理是企业管理的必备工具。

优质的流程化管理企业，基本都是机构不重叠，业务不重复，没有部门壁垒，没有职务空白地带。而一个缺乏流程管理的企业，无论其组织功能和岗位职责多么完善，分工多么合理，都不可能保证企业运营的有序性和有效性。

由此可见，流程管理是企业管理必不可少的内容。但有些企业虽然已认识到流程管理的重要性，但是没有正确的流程体系建设方法，本文针对什么是企业组织、什么是企业组织流程进行概念化介绍；又针对流程设计原则、设计步骤、怎么优化、何时进行优化进行浅析探讨。

关键词：企业流程；组织流程；业务流程；

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章什么是企业组织流程 1

1.1什么是企业组织 1

1.2企业组织的设计层面 1

1.2.1劳动分工 1

1.2.2部门设计 1

1.2.3确定责任与权力 1

1.2.4管理幅度与管理层次设计 1

1.3什么是企业组织流程 1

1.4企业组织流程的特征 2

1.4.1目标性 2

1.4.2层次性 2

1.4.3结构性 2

1.5企业组织流程的重要性 2

1.6流程管理与流程优化的必要性 3

第二章企业组织流程化管理优势 4

2.1提高企业工作效率，降低企业运营成本 4

2.2控制风险 4

2.3复制经验，复制人才 4

2.4规范管理 5

2.5企业需要设计适合自己组织发展的流程 5

第三章不利的组织流程劣势 7

3.1权责利不清晰 7

3.2部门功能不完善 7

3.3管理机制不完善 7

3.4组织架构不合理 7

3.5部门之间难衔接 7

第四章大企业组织流程设计 9

4.1流程设计原则 9

4.1.1主干清晰 9

4.1.2效率优先 9

4.1.3坚持全局优化，反对局部最优 9

4.1.4形成完整的业务链 10

4.2流程设计方针 10

4.3流程设计步骤 10

4.3.1流程识别 10

4.3.2流程描述 10

4.3.3流程分析 11

4.3.4流程设计 11

4.3.5流程实施和持续优化 12

4.4流程优化 12

4.4.1重新进行组织的再设计 12

4.4.2重新进行业务流程的再设计 12

4.4.3重新进行绩效薪酬的再设计 12

4.4.4流程优化步骤 12

4.5流程管理原则 14

第五章总结 16

参考文献 17

致谢 18

什么是企业组织流程

1.1什么是企业组织

企业组织是指为实现企业目标，完成公司战略规划，对企业人力资源的建设；

它将不同的任务，分配给相对应的职能部门，在共同的目标指导下，协同工作。

组织管理的优与差，直接关系到企业运营的优差，因此，有效的设计组织架构，理清各部门的职责与任务，才能对组织进行管理。

1.2企业组织的设计层面

1.2.1劳动分工

将某项复杂的工作分解成许多流程较短，简单易操作的工种。通过劳动分工，使每个员工都能熟练工作进而专业化，使得工作效率提高。

1.2.2部门设计

将专业人员进行归类，形成组织内部相对独立的部门。（部门设计主要有这几种形式：

按职能划分：一般有营销部、生产部、财务部、工程部、后勤保障部等

按产品类型划分：例如汽车企业会按品牌进行划分，分为雪佛莱部、凯迪拉克部等

按服务的对象划分。

按业务所在区域进行划分。等等。

1.2.3确定责任与权力

确定各岗位的工作内容及需要承担的责任，并赋予其相对应的权力。在组织中，责任和权力必须明确，并相互配合。

1.2.4管理幅度与管理层次设计

管理幅度是指管理人员需领导和管理的下级人员数目。管理层次是指管理者所在的级别，管理系统所划分的等级数。管理幅度的大小，和管理层次的高低，取决于领导者的素质、能力，以及管理业务的复杂程度等因素。

1.3什么是企业组织流程

企业组织流程是指企业内约定俗成的做事方法。

企业流程包括企业内部的流程，也包括企业外部的流程。对内：面向企业目标，提高管理流程的效率，实现企业总体绩效；对外：面向客户，提高业务流程的效率。

企业流程按其功能可以分为业务流程与管理流程两大类。业务流程是指面向顾客直接产生价值增值的流程；管理流程是指为了控制风险，降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

1.4企业组织流程