CNAS-SC25-2017 服务认证机构认可方案.docx

2017年01月01日发布2017年01月01日实施

CNAS-SC25

服务认证机构认可方案

AccreditationSchemeforBodiesProvidingCertificationofService

中国合格评定国家认可委员会

CNAS-SC25:2017第1页共14页

目录

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语 3

4R部分 5

R1认可程序 5

R1.1认可申请 5

R1.2评审准备 5

R1.3评审 5

R2认可证书 6

R3认证业务范围的认可 6

R4认可标识 6

R5认可后的信息通报 6

5C部分 7

C1认证机构的基本要求 7

C1.1总则 7

C1.2对公正性的管理 7

C1.3外包 7

C2认证机构人员 7

C3认证要求 8

C3.1认证申请与评审 9

C3.2评价准备 9

C3.3评价活动的时间 10

C3.4评价 10

C3.5评价报告 12

C3.6认证决定 12

C3.7认证文件 12

C3.8初次认证 13

C3.9监督 13

C3.10扩大认证范围 13

C3.11多场所 13

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前言

本文件规定了服务认证机构应遵循的特定要求，它与其他适用的CNAS认可准则和认可规则共同构成对服务认证机构的认可要求。

在本文件中，“应”表示相应条款是强制性的，它体现了本文件的要求，而“宜”则表示建议，它提供了满足要求的公认方法。

本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。

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服务认证机构认可方案

1范围

1.1本文件对从事服务认证的认证机构提出了特定要求，它适用于CNAS对服务认证机构的认可工作。

注：服务认证机构是指运作服务认证方案的第三方合格评定机构。

1.2从事服务认证的认证机构除应满足本文件的特殊规定和要求外，还应满足《产品、过程和服务认证机构要求》（CNAS-CC02，等同采用ISO/IEC17065《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》）的所有相关要求。

1.3CNAS制定的其他认可规则和适用于产品认证机构的认可指南同样适用于服务认证机构的认可。

1.4本文件R部分是对《认证机构认可规则》(CNAS-RC01)的补充规定和进一步说明；C部分是对《产品、过程和服务认证机构要求》(CNAS-CC02)运用的具体要求，其效力等同于相应类别的认可规范文件。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。以下引用的文件注明日期的，仅引用的版本适用；未注明日期的，引用文件的最新版本（包括任何修订）适用。

GB/T19001《质量管理体系要求》

CNAS-CC02《产品、过程和服务认证机构要求》CNAS-RC01《认证机构认可规则》

CNAS-RC03《认证机构信息通报规则》

CNAS-R01《认可标识和认可状态声明管理规则》GB/T24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南》GB/T24421.4-2009《服务业组织标准化工作指南》

GB/T24620-2009《服务标准制定导则考虑消费者需求》

3术语

CNAS-CC02给出的术语及以下界定的定义适用于本文件。

3.1服务

在服务提供者和顾客的接触