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消费者的购买行为与购买决策
第一节消费者的购买行为理论习惯建立理论习惯建立理论完全符合斯金纳强化理论，是行为主义心理学观点在消费行为研究上的应用。
第一节消费者的购买行为理论信息加工理论人是一个信息处理器，人的消费行为是一个信息处理过程。即信息的输入、编码、加工、储存、提取和使用的过程。
1风险减少理论3消费者购买商品时要面临各种各样的风险，而这种风险和人的心理承受力会影响人的消费行为。2风险的大小由消费者的主观感受为指标第一节消费者的购买行为理论
1边际效用理论2人的需要和需要满足3消费行为研究的其他观点4消费行为是一种象征性行为5消费者的消费行为就是如何用产品来表达人的身份、地位，人与人关系的程度、友情深度等。第一节消费者的购买行为理论
刺激消费者购买行为（原因）（购买及购后感受）消费者购买行为的一般模式消费者暗箱（消费者心理活动）第二节消费者购买行为模式
分析选择阶段搜集信息阶段认识需要阶段消费者的购买行为过程，又称购买行为程序购买者心理的内隐活动和购买者的外显行为消费者购买行为过程EDCBAF第三节消费者购买行为过程与类型
BDFACE决定购买阶段消费者的购买行为类型根据消费者购买态度与要求划分购后评价阶段根据消费者购买目标的选定程度划分根据消费者在购买现场的情感反应区分第三节消费者购买行为过程与类型
消费者购买决策的涵义与特点消费者购买决策的涵义为实现满足特定需要这一目标指向，消费者作为行为主体，在购买过程中必须进行评价、选择、判断、决定等一系列活动。第四节消费者的决策
购买决策的内容011为什么买？022买什么？033买多少？044什么时候买？055在哪儿买？066如何买？07第四节消费者的决策
购买决策的特点1决策主体的单一性3影响决策因素的复杂性4决策内容的情景性2决策范围的有限性第四节消费者的决策
0102030405消费者的购买决策原则最大满意原则相对满意原则遗憾最小原则预期—满意原则第四节消费者的决策
0102030405风险减少理论与消费者购买决策01风险知觉产生的原因02消除风险的方法041消费者个人的特点；2购买的产品或服务031收集信息，增加知识；2建立对商标的信赖；3寻求高价格05第四节消费者的决策
第五节消费者的储蓄与投资行为储蓄与投资行为是消费者的中长期消费行为的主要形式。影响消费者无期的购买力和近期购买行为。同时，也对市场经济的持续发展和企业和正常生产经营有重要影响。
消费者的储蓄行为消费者的储蓄心理勤俭节约的心理防老养老的心理购（建）房的心理为子女积蓄教育费用的心理对意外事故的防患心理第五节消费者的储蓄与投资行为
储币待购心理保值生利的心理安全型储蓄心理荣誉型储蓄心理随意型储蓄心理0102030405第五节消费者的储蓄与投资行为
消费者自身因素的影响。03外界因素的影响，银行利率是影响储蓄最重要的因素02影响消费者储蓄行为的主要因素01第五节消费者的储蓄与投资行为
投资决策的原则01安全性原则02流动性原则03盈利性原则04第五节消费者的储蓄与投资行为
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