原创力文档酒店前厅工作流程课
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●前厅部概述
●预订服务
·入住接待
●客户服务
·结账离店
●前厅部日常管理
前厅部概述
01
前厅部的定义与职责
定义
前厅部是酒店运营的核心部门之
一，负责接待客人、处理预订、
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