汽车市场消费行为分析汽车市场营销学.pptxVIP

第3章

汽车市场消费行为分析

市场消费行为研究要解答的七个“O”的问题1whooccupants2whatobjects3whyobjectives4withwhomorganizations5howoperations6whenoccasions7whereoutlets

汽车运输公司公务用车个人用车计划经济时期个人消费组织消费（包括公车消费）现在汽车产品用户类型

消费者市场——个人和家庭为个人消费而购买产品或服务所构成的市场，也称作最终消费者市场。特点：可诱导性重视售后服务多层次性和多样性价格敏感性购买地点的不确定性消费需求的复杂性消费者市场及特点

购买动机的基本模式一个人在一定的环境刺激下产生需求，需求产生购买动机，由购买动机激发人的购买行为。需求0102动机03行为

文化因素社会因素——社会阶层；社会相关群体；角色与地位个人因素——家庭生命周期与个人角色；职业、经济状况、生活方式；个性与自我概念心理因素——动机；知觉；学习、记忆与购买行为；个人的态度与信念影响消费者购买行为的主要因素

文化因素不同的文化背景有不同的消费形态文化特征消费形态向上型积极新产品自由型喜爱大自然自然产品、环保产品团队型与同伴相同消费集体化个人型寻找自我消费个性化同情型同情弱者忠于弱小便宜品牌重成功型金钱至上爱炫耀、贵就是好、看重名牌敬老尊贤型回忆旧时往日喜欢老牌子、怀旧

社会阶层选择和使用汽车