知识管理的基础平台(PPT).pptxVIP

知識管理的基礎平台ExchangeServer/Office2000邱柏毓陳盈甫

市場規模1999年第1季銷售量超越LotusNotes21%1998年微軟Exchange使用者數，成長136%ElectronicMailMessagingSystems(EMMS)1999年第一季，Exchange460萬個使用者數(EMMS)1999年第一季，LotusNotes,380萬個使用數(EMMS)1998全年，ExchangeServer1440萬個使用者數(EMMS)1998全年，LotusNotes1334萬個使用者數(IDC)Fortune50(前50大)主要之訊息平台Exchange:Notes=52%:24%(RadicatiGroupStudy)

國外參考客戶

國內參考客戶

普及率(%)100806040200電力電話汽車10080604020120導入至今的時間(年)PC網際網路Internet改變了企業競爭的遊戲規則來源:TheEconomist

全方位訊息平台電話語音行動電話MicrosoftOutlookMicrosoftExchangeServer5.5MicrosoftOfficemailWebbrowserFAX

協力作業平台MicrosoftBackOfficeFamilyMicrosoftExchangeServer5.5MicrosoftOutlook2000WebBrowserMicrosoftOffice2000MicrosoftProject98

企業的難題沒有有效的方式找到自己要的資料找到的資料又不完全是需要的一般網站無法針對個人的需求提供資訊服務可用的資料分散在企業內外，無法一一找起一旦外界市場環境改變，如何確保自己掌握新知試圖將所有可用資訊塞入單一平台，重複浪費資源DatabasesFilesEmailExpertsExternalfeedsBestPractices

共同的資訊系統架構數位神經系統

數位經濟時代成功的策略高效率的團隊組織順暢的營運流程成功的客戶/商業夥伴關係PeopleProcessCustomersPartnersand知識管理KnowledgeManagement企業營運BusinessOperations電子商務Commerce

知識管理的基本架構Analyze結構化的流程，簡化文件資訊的發佈程序快速將對手資訊送入決策分析中Publish員工有效率的搜尋企業內所有可用於工作上的各種資訊主動將相關的資訊在適當的時間送達到員工或客戶手上DeliverSearch分析對手資訊快速因應對策企業組織決策中心Collect資訊自動收集

Exchange知識管理架構WindowsNT/Windows2000MicrosoftExchangeServerMicrosoftOutlook2000WebBrowserMicrosoftOffice2000MicrosoftProject98搜尋與傳遞協同運作文件管理知識前端知識服務系統服務分析追蹤

改善傳統資訊的無效率收集方式(剪報，買消息...)將收集到各種營運資訊，如行業資訊，競爭者資訊經營經驗等，自動歸類管理。將企業及員工之經驗與知識得以保留傳承提供整個企業及員工有效的知識共享正確的產生出完整的決策，並快速反應行動知己知彼，百戰百勝知識管理目標

辦公室自動化01產品設計與開發02客戶服務與管理03經營規劃與分析04員工管理、教育與訓練05知識管理的應用

VisionConnectingtherightPeopleandtherightInformationthroughextensionstoFamiliarBusinessTools透過企業熟悉營運工具的進一步應用，讓人員溝通與資訊分享更為精準

全方位訊息整合(e-mail,Fax,CTI,電話語音,MobileMail)電子工作流程(Workflowe.g.Expeditor)智慧型專案管理(建立分派管理自動警示監督)文件管理ISO解決方案辦公室自動化管理0102030405Opportunity2000

DemoTime01建立協力作業環境(ExchangeServer/Office2000)02知識管理的基礎平台

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