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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二五年软件系统软件维护与售后服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务范围

2.1软件维护服务

2.2售后服务

3.服务内容和标准

3.1软件维护服务内容

3.2售后服务内容

3.3服务质量标准

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用和支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款期限

6.知识产权

6.1软件所有权

6.2专利权和著作权

7.服务质量和保证

7.1质量保证

7.2修复和改进

8.约束和保密

8.1保密条款

8.2约束条款

9.违约责任

9.1违约定义

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更和终止

11.1变更程序

11.2终止条件

12.通知

12.1通知方式

12.2通知送达

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：服务费用明细

14.其他

14.1合同生效

14.2合同解释

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“软件”指乙方提供的，甲方使用的计算机软件系统。

1.1.2“维护服务”指乙方对甲方软件系统进行的日常维护、故障排除和性能优化等服务。

1.1.3“售后服务”指乙方对甲方在使用软件过程中遇到的问题提供的技术支持和帮助。

1.1.4“服务期限”指本合同生效之日起至合同约定的终止日期止。

1.1.5“服务费用”指甲方根据本合同约定支付给乙方的费用。

1.2合同解释

1.2.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.2.2本合同未尽事宜，以双方签订的补充协议为准。

2.服务范围

2.1软件维护服务

2.1.1软件升级和维护：乙方负责对甲方软件系统进行定期升级和维护，确保软件系统正常运行。

2.1.2故障排除：乙方在收到甲方故障报告后，应在24小时内响应，并在2个工作日内完成故障排除。

2.1.3性能优化：乙方根据甲方需求，对软件系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.2售后服务

2.2.1技术支持：乙方为甲方提供724小时的技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。

2.2.2培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件使用方法。

3.服务内容和标准

3.1软件维护服务内容

3.1.1定期检查：乙方每月对甲方软件系统进行一次全面检查，确保系统安全稳定运行。

3.1.2故障处理：乙方在接到甲方故障报告后，应及时响应并处理。

3.1.3系统优化：乙方根据甲方需求，对软件系统进行优化，提高系统性能。

3.2售后服务内容

3.2.1技术咨询：乙方为甲方提供724小时的技术咨询服务。

3.2.2问题解答：乙方在接到甲方问题后，应及时解答，确保甲方正常使用软件。

3.2.3培训支持：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训。

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

4.2服务结束日期

4.2.1本合同服务期限届满，如双方无异议，可自动续签。

5.服务费用和支付

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括软件维护服务和售后服务费用。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订之日起15个工作日内支付首期服务费用。

5.3付款期限

5.3.1甲方应按月支付服务费用，每月支付一次。

6.知识产权

6.1软件所有权

6.1.1本合同中涉及的软件所有权归乙方所有。

6.2专利权和著作权

6.2.1乙方拥有本合同中涉及的软件的专利权和著作权。

7.服务质量和保证