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XX科技发展有限公司
胜任能力模型报告
I
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目录
1胜任能力模型概1
1.1胜任能力1
1.2胜任能力模型2
2XX科技胜任能力模型建立4
2.1方法4
2.1.1工具方法4
2.1.2过程方法4
2.2建模过程4
2.2.1明确公司战略和组织模式4
2.2.2建模准备5
2.2.3胜任能力结构设计和胜任能力调查5
2.2.4胜任能力初步选择7
2.2.5胜任能力等级描述与确认19
2.2.6员工胜任能力试评估20
2.2.7调查结果与分析22
2.2.8胜任能力权重设置27
2.3胜任能力模型建立28
2.3.1全员核心胜任能力28
2.3.2序列通用胜任能力32
2.3.3序列专业胜任能力48
2.4小结71
II
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1胜任能力模型概
1.1胜任能力
胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的
动机、自我概念与个性，价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。胜任能力是可衡量、
可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。
胜任能力的概念最初是在教育领域中运用，从McClelland对美国选拔国外信息官的研
究项目开始，在管理界得到广泛共识和使用。McClelland在1973年所著的《测量胜任能力
而非智力》一文中，提出用评价胜任能力来取代传统智力测量，他认为，用智力测验（如智
商）等来预测工作绩效或职业生涯的成功时，其预测的准确度比较差，他认为应发掘那些能
真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，他把能够直接影响工作业绩的个人条件和行为特
征称为Competency（胜任能力）。
胜任能力包括以下几个层面：
1.知识——某一职业领域需要的信息；
2.技能——掌握和运用专门技术的能力；
3.社会角色——个体对于社会规范的认知与理解；
4.自我认知——对自己身份的知觉和评价；
5.特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式；
6.动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。
在胜任能力层次中，知识、技能具有显性的特征，可以被直接观察和研究，好比冰山浮
出水面的那部分，一直为人力资源管理者所关注。而社会角色、自我认知、特质、动机好比
冰山潜藏于水下的部分，具有隐性特征，往往容易被忽略。近来的研究发现，能够有效区分
高绩效与一般绩效者的关键因素正是这些隐性特征。
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