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税务增值税及企业所得税相关知识试卷含最新政策要点
1.发生冲突时，应认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免()。
A、领导发现
B、群众拍摄
C、冲突升级
D、群众围观
【正确答案】：C
解析：在纳税服务工作中，处理冲突的基本原则是及时化解矛盾、维护服务环境。此内容常见于税务部门服务规范，如《全国税务机关纳税服务规范》等相关文件。题目中的措施认真倾听、安抚情绪、妥善处理投诉均指向缓解紧张、控制局面的目标。选项C冲突升级直接对应避免矛盾扩大化的核心意图，其他选项虽可能为冲突引
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