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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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[最新]二零二四年餐厅与食客消费纠纷调解合同

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1餐厅

1.2食客

1.3消费纠纷

第二条：合同签订原则

2.1自愿原则

2.2公平原则

2.3诚实信用原则

第三条：合同签订主体资格

3.1餐厅须具备合法经营资格

3.2食客须具备完全民事行为能力

第四条：消费纠纷的范围

4.1食品质量问题

4.2服务质量问题

4.3价格问题

4.4其他消费相关问题

第五条：调解流程

5.1食客提出调解申请

5.2餐厅确认收到申请

5.3双方提供相关证据

5.4调解人员介入调解

5.5达成调解协议

5.6调解结束

第六条：调解人员组成

6.1调解人员数量

6.2调解人员资质

6.3调解人员更换

第七条：调解协议的效力

7.1调解协议的法律效力

7.2协议履行及监督

7.3协议变更与解除

第八条：违约责任

8.1餐厅的违约责任

8.2食客的违约责任

8.3调解人员的违约责任

第九条：争议解决方式

9.1双方协商解决

9.2请求消费者协会调解

9.3向有关部门投诉

9.4法律途径

第十条：合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

第十一条：合同的解释和修订

11.1合同的解释权

11.2合同的修订

第十二条：合同的附件

12.1附件清单

12.2附件的有效性

第十三条：合同的签署与保存

13.1合同签署

13.2合同保存

第十四条：其他约定

14.1双方认为需要约定的其他事项

14.2双方签字或盖章确认

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1餐厅：指在本合同签订时，具有合法经营资格，从事餐饮服务的企业或个体工商户。

1.2食客：指在餐厅进行消费的个人或团体，具备完全民事行为能力。

1.3

消费纠纷：指餐厅与食客之间在餐饮消费过程中产生的争议和纠纷，包括但不限于食品质量问题、服务质量问题、价格问题等。

第二条：合同签订原则

2.1自愿原则：餐厅与食客在签订本合同时，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

2.2公平原则：餐厅与食客在签订本合同时，应确保双方的权利和义务对等，公平交易。

2.3诚实信用原则：餐厅与食客在签订本合同时，应遵循诚实信用原则，不得有欺诈、误导等行为。

第三条：合同签订主体资格

3.1餐厅须具备合法经营资格，持有相关营业执照、食品经营许可证等相关证件。

3.2食客须具备完全民事行为能力，能够独立承担法律责任。

第四条：消费纠纷的范围

4.1食品质量问题：包括食品卫生、食品安全等方面的争议。

4.2服务质量问题：包括餐厅的服务态度、服务水平等方面的争议。

4.3价格问题：包括餐厅的菜品价格、收费标准等方面的争议。

4.4其他消费相关问题：包括但不局限于餐厅环境、设施设备、消费体验等方面的争议。

第五条：调解流程

5.1食客提出调解申请：当食客与餐厅发生消费纠纷时，食客可在就餐结束后向餐厅提出书面调解申请。

5.2餐厅确认收到申请：餐厅在收到食客的调解申请后，应在三个工作日内确认收到，并告知食客。

5.3双方提供相关证据：在调解过程中，餐厅和食客应提供与纠纷有关的证据，包括但不限于消费凭证、实物、照片等。

5.4调解人员介入调解：餐厅在收到食客的调解申请后，应指派专人或邀请第三方调解人员介入调解。

5.5达成调解协议：通过调解，餐厅与食客应尽快达成一致意见，形成调解协议。

5.6调解结束：调解协议达成后，餐厅与食客应履行协议约定的内容，调解结束。

第六条：调解人员组成

6.1调解人员数量：餐厅与食客可根据纠纷的复杂程度和双方意愿，共同确定调解人员的数量。

6.2调解人员资质：调解人员应具备相关专业知识、丰富经验，能够公正、中立地处理消费纠纷。

6.3调解人员更换：如调解人员出现特殊情况，双方可协商更换调解人员。

第七条：调解协议的效力

7.1调解协议的法律效力：调解协议经双方签字或盖章确认后，具有法律效力。

7.2协议履行及监督：餐厅与食客应按照调解协议约定的内容履行各自的权利和义务，并相互监督履行情况。

7.3协议变更与解除：如调解协议的内容需要变更或解除，应经双方协商一致，并书面确认。

第八条：违约责任

8.1餐厅的违约责任：如餐厅未能按照调解协议履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿食客损失、支付违约金等。

8.2食客的违约责任：如食客未能按照调解协议履行义务，应承担