福建省职业院校技能大赛高职组（人力资源服务赛项）考试题（附答案）.docVIP

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福建省职业院校技能大赛高职组（人力资源服务赛项）考试题（附答案）

单选题

1.组织公正与报酬分配的原则不包括（）。

A、互动公平

B、分配公平

C、程序公平

D、法律公平

参考答案：D

2.综合所得以（）为一个周期计算应该缴纳的个人所得税。

A、年

B、月

C、日

D、季度

参考答案：A

3.住房公积金属于（）所有。

A、缴存住房公积金的单位及个人

B、缴存住房公积金的单位

C、缴存住房公积金的职工

D、住房公积金管理中心

参考答案：C

4.职业生涯的三维策划包括主动策划、组织策划和（）。

A、阶段策划

B、个体策划

C、行业策划

D、社会策划

参考答案：D

5.职工因工致残被鉴定为（）,应当退出工作岗位,保留劳动关系。

A、五至六级

B、七至十级

C、一至四级

D、五至十级

参考答案：C

6.职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求的情形不包括:（）。

A、用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动

B、不按合同约定支付工资

C、劳动关系尚未稳定

D、不缴纳社会保险

参考答案：C

7.职工和用人单位发生内部劳动争议,应当（）。

A、首先按照企业内部劳动规则进行处理

B、由劳动仲裁机关协助处理

C、交由法院处理

D、依法定的劳动争议处理程序予以处理

参考答案：D

8.职工工作满（）年,方可休探亲假。

A、半

B、1

C、2

D、3

参考答案：B

9.职工个人缴存的住房公积金,由所在单位（）从其工资中代扣代缴。

A、每月

B、每季度

C、每年

D、每半年

参考答案：A

10.支付相当于员工岗位价值的薪酬,体现了企业薪酬管理的（）。原则。

A、对外具有竞争力

B、对员工具有激励性

C、对内具有公平性

D、对成本具有控制性

参考答案：C

11.政审、审计和审核类材料适合（）。

A、时序法

B、捆绑法

C、系统法

D、混合法

参考答案：A

12.招聘总成本效益的计算公式为（）。

A、总成本效益=录用人数/招聘总成本

B、总成本效益=应聘人数/招募期间的费用

C、总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

D、总成本效益=正式录用人数/录用期间的费用

参考答案：A

13.招聘渠道（）能使企业节省支出,使招聘费用降到最小值。

A、双重目的性原则

B、价值性原则

C、可行性原则

D、经济性原则

参考答案：D

14.招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是（）。

A、猎头公司

B、校园招聘

C、熟人推荐

D、档案筛选

参考答案：B

15.造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的生产安全事故,属于（）。

A、重大事故

B、较大事故

C、特别重大事故

D、一般事故

参考答案：B

16.在组织和职业中塑造自我,要胜任现时的工作,并力求在选定的具体领域获得成功,是（）阶段的基本任务。

A、职业准备阶段

B、进入组织阶段

C、职业早期阶段

D、职业中期阶段

参考答案：C

17.在员工咨询工作中,常见的热线服务指标不包含（）。

A、接通速度

B、一次性解决率

C、评价参与度

D、话务接通率

参考答案：C

18.在员工咨询服务中,话务平均处理时长是指（）。

A、问题首次接入后由热线直接处理

B、问题解决后,员工对服务的评价

C、电话接入到坐席后被有效接听到的电话占总来电数量的比例

D、坐席从接起电话到挂断电话的有效通话时长统计

参考答案：D

19.在员工投诉处理过程中以下行为不属于合法原则的是（）。

A、以事实为依据

B、以法律为准绳

C、秉公执法

D、明辨是非

参考答案：D

20.在员工考勤明细表中,一般不会出现以下哪项信息?（）

A、员工姓名

B、上班天数

C、缺勤天数

D、可变薪酬

参考答案：D

21.在系统中创建工单,填写投诉内容要点不包括（）。

A、投诉内容

B、投诉人诉求

C、反馈时间

D、投诉人部门

参考答案：B

22.在情景模拟测试方法中,（）。是经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法（）

A、决策模拟竞赛法

B、即席发言

C、无领导小组讨论法

D、公文筐测试

参考答案：D

23.在培训效果的层级体系中,结果评估的评估内容是（）。

A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

B、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

C、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

参考答案：B

24.在面试邀请总结阶段,HRSSC将面试确认结果及时反馈给面试官是必要的。要知道如果面试官获取的信息（）,很有可能在面试的时候让公司处于被动。

A、太多

B、太少

C、不对称

D、不真实

参考答案：B

25.在面试过程中,面试考官应（）。

A、多听多说

B、多听少说

C、少听多说

D、少