4S销售主管工作计划书.pptx

4S销售主管工作计划书

目录

工作背景与目标

市场分析与策略制定

销售团队建设与培训规划

营销活动策划与执行跟踪

目录

客户关系管理与维护方案

绩效考核与激励机制设计

工作背景与目标

01

分析同品牌及竞品4S店的市场占有率、销售策略及优劣势。

市场竞争情况

关注消费者购车需求、偏好及消费趋势的变化。

客户需求变化

总结过去一年或一段时间内的销售业绩，包括销售量、销售额、客户满意度等。

销售业绩回顾

识别当前销售过程中存在的问题，如库存积压、销售渠道有限、客户满意度不高等。

存在的问题与挑战

负责制定4S店的销售策略，并监督销售团队的实施情况。

销售策略制定与执行

建立并维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

客户关系维护

负责销售团队的组建、培训、激励和考核工作，提升团队整体销售能力。

团队管理与培训

关注市场动态，收集并分析竞品信息，为销售策略调整提供依据。

市场分析与调研

销售量目标

设定年度销售量目标，并分解到季度、月度，确保目标的可达成性。

销售额目标

根据销售量目标和产品定价策略，设定年度销售额目标。

市场占有率目标

提升4S店在所在区域的市场占有率，增强品牌影响力。

重点车型推广任务

针对厂家推出的重点车型，制定专门的推广计划和销售任务。

01

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优化销售流程，提高服务质量和效率，减少客户等待时间。

服务质量提升

加强售后服务团队建设，提高维修技术水平和服务质量。

售后服务改善

制定客户关怀计划，包括定期回访、节日祝福、生日祝福等，增强客户归属感。

客户关怀计划

定期开展客户满意度调查，针对调查结果进行改进和提升。

客户满意度调查与改进

市场分析与策略制定

02

竞品车型性能、价格、销量对比分析

消费者购买偏好及市场趋势预测

新技术、新政策对市场的影响分析

01

目标客户年龄、职业、收入等特征分析

02

目标客户购车需求及关注点挖掘

03

目标客户购车决策过程及影响因素研究

针对竞品和市场趋势，提出产品改进建议

根据目标客户需求，优化产品配置和选装方案

提高产品品质和可靠性，增强市场竞争力

根据市场供需情况和竞品价格，制定有竞争力的价格策略

针对不同客户群体和购车时段，推出差异化价格优惠方案

平衡产品利润和市场份额，实现可持续发展

销售团队建设与培训规划

03

销售顾问

销售助理

市场专员

销售经理

01

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负责接待客户、了解客户需求、推荐产品、促成交易等任务。

协助销售顾问处理客户资料、合同、发票等文件，跟进订单进度。

负责市场调研、竞品分析、活动策划等工作，为销售团队提供市场支持。

负责整个销售团队的日常管理和业绩考核，制定销售策略和计划。

产品知识培训

销售技巧培训

市场拓展培训

团队协作培训

针对新员工和需要提升产品知识的员工，进行产品功能、特点、优势等方面的培训。

针对市场专员和销售经理，进行市场调研方法、竞品分析技巧、活动策划等方面的培训。

针对销售顾问和销售经理，进行客户需求分析、沟通技巧、谈判技巧等方面的培训。

针对全体员工，进行团队协作意识、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训。

制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点、参与人员等信息。

采用多种培训形式，如集中授课、分组讨论、案例分析等，提高培训效果。

邀请专业讲师或内部优秀员工担任培训师，确保培训质量。

定期对培训效果进行评估，及时调整培训计划和内容。

定期组织团队活动，如户外拓展、聚餐、文艺比赛等，增强团队成员之间的交流和感情。

鼓励团队成员分享经验和知识，建立互相学习和帮助的氛围。

设立团队目标和奖励机制，激励团队成员共同努力实现目标。

关注团队成员的工作和生活，及时给予关心和支持。

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05

营销活动策划与执行跟踪

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利用社交媒体、电子邮件、短信等渠道，设计吸引潜在客户的线上活动，如限时优惠、满减活动、新品预售等。

线上活动策划

结合门店实际情况，策划线下促销活动、体验活动、路演等，提升品牌知名度和客户粘性。

线下活动策划

与其他品牌或机构合作，共同举办联名活动、公益活动等，扩大品牌影响力。

跨界合作策划

01

预算编制

根据活动策划方案，详细列出各项费用预算，包括场地租赁、物料制作、人员费用、宣传费用等。

02

预算审批

按照公司财务制度和流程，提交预算申请，经过上级审批后，方可执行。

03

成本控制

在活动执行过程中，严格控制各项费用支出，确保不超预算。

制定详细的活动执行进度计划，明确各项任务的时间节点和责任人。

进度计划

进度跟踪

问题解决

定期对活动执行进度进行检查和跟踪，确保按计划推进。

如遇到执行过程中的问题，及时与相关部门和人员沟通协调，寻求解决方案。

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02

01

活动结束后，对活动效果进行全面评估，包括参与人数、销售额、客户满意度等指标