网络客户服务：商品的认知PPT教学课件.pptxVIP

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2025-04-28 发布于浙江
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网络客户服务：商品的认知PPT教学课件.pptx

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项目二商品的认知;;;;任务1认识商品;;;;;;;（二）质量的比较;;;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;成交杀手锏;任务2商品品类的认知;;;;;商品分类概念与基本原则;;;;;（二）商品分类表;;类;;;（二）了解商品频道布局;（二）了解商品频道布局;（二）对比分析商品频道分类;;;;;;;;;;;;;;;;;任务3虚拟商品品类的认知;;;;;;;;;;;;;;;;;;;任务4熟知商品的代码与条码;;;;;条码的产生与识别原理;（二）条码的含义与类型;;（二）一维条码的分类;（二）一维条码的分类;;;;;;;本项目主要通过相应的任务实施和知识平台，帮助大家熟悉和掌握认知商品的基本知识和基本技能。

一、通过对商品知识的学习，要求学生明确作为一名客服人员，应当掌握商品基础知识与周边知识。

二、通过对商品品类的认知的学习，要求学生掌握商品分类体系内涵、建立方法，熟悉常见电商平台的商品品类布局。

三、通过对虚拟商品品类的认知的学习，要求学生掌握虚拟商品内涵、特点、品类划分，能够对虚拟商品市场发展现状正确认知。

四、通过对商品的代码与条码的学习，要求学生掌握条码的产生、含义、识别原理和类型；掌握一维与二维条码的构成、分类、特点和应用；明确商品代码和条码的区别与联系；了解我国条码技术在应用发展中存在的问题。;感谢您的耐心观看